Fırsat Mağaza Yönetimi — Kampanya, Stok ve Sipariş Operasyonu

Fırsat mağazanızın kampanya, stok, sipariş ve müşteri operasyonunu biz yürütüyoruz.

Fırsat pazaryeri mağaza yönetimi: günlük fırsat/kampanya planlama, fiyat ve stok takibi, sipariş-kargo operasyonu, müşteri mesajları ve haftalık performans raporu. ikas iş ortağı Dijipo.

Fırsat mağaza yönetimi hizmeti neleri kapsar?

Fırsat mağaza yönetimi; günün fırsatları ve kampanya takviminin planlanması, fiyat-stok güncellemeleri, sipariş ve kargo operasyonunun ikas paneli üzerinden takibi, müşteri soru ve iadelerinin yanıtlanması ve haftalık satış raporunu kapsar. Fırsat kampanya odaklı bir pazaryeri olduğu için kazanç, doğru ürünü doğru zamanda ve doğru indirimle sunmaya bağlıdır; Dijipo bu takvimi verilerle yönetir.

Hizmete Dahil Olanlar

Haftalık fırsat ve kampanya takvimi
Fiyat, stok ve ürün içeriği güncellemeleri
Sipariş, kargo ve iade operasyon takibi
Müşteri mesajları ve değerlendirme yönetimi
Fırsat–ikas mağaza–diğer pazaryerleri arasında stok/fiyat tutarlılığı
Haftalık satış ve kârlılık raporu

Süreç

Devralma: Mağaza, ürün ve kampanya geçmişi incelenir.
Takvim: Aylık fırsat/kampanya planı oluşturulur.
Operasyon: Günlük yönetim ve haftalık rapor.

Sıkça Sorulan Sorular

Ücretlendirme nasıl?

Pazaryeri yönetimi aylık paketlerimizin parçasıdır; yalnızca Fırsat yönetimi için kapsama göre teklif hazırlıyoruz.

Trendyol/Hepsiburada ile birlikte yönetilebilir mi?

Evet; ikas tek stok havuzuyla tüm kanallar birlikte yönetilir, fiyat tutarlılığı korunur.

Kampanya kararlarını kim veriyor?

Öneriyi verilerle biz hazırlarız, marj ve stok onayı sizde kalır.

İlgili Hizmetler

Haftalık yönetim ritmi: planlama, uygulama, ölçüm

Fırsat mağazasının yönetimi haftalık bir döngüyle yürütülür. Haftanın başında önceki haftanın satış, görüntülenme ve kampanya verisi incelenir; hangi ürünlerin dönüştüğü, hangi indirim seviyesinin karşılık bulduğu ve stok durumu değerlendirilir. Buna göre haftanın fırsat takvimi oluşturulur: hangi gün hangi ürün, hangi fiyat ve hangi stok adediyle sunulacak. Takvim marj ve stok onayı için size iletilir.

Hafta boyunca kampanyalar ikas panelinden zamanında açılıp kapatılır, stok ve fiyat güncellemeleri yapılır, siparişlerin kargoya veriliş süresi izlenir, müşteri mesajları ve iadeler yanıtlanır. Hafta sonunda tek sayfalık rapor hazırlanır: satış, net marj, sipariş sayısı, iade oranı, takipçi artışı ve gelecek haftanın planı. Bu ritim, Fırsat gibi hız gerektiren bir kanalda kararların veriyle ve zamanında alınmasını sağlar.

Hafta başında satış, görüntülenme ve kampanya verisi incelemesi
Gün ve ürün bazlı fırsat takvimi ve marj onayı
Planlanan kampanyaların ikas panelinden tam zamanında açılıp kapatılması
Siparişlerin kargoya veriliş süresi, müşteri mesajları ve iade taleplerinin takibi
Hafta sonu tek sayfalık satış ve kârlılık raporu

Fiyat ve stok tutarlılığı: ikas tek stok havuzunun doğru kullanımı

Fırsat, kendi siteniz ve diğer pazaryerleri aynı ikas stok havuzundan beslendiğinde avantaj büyüktür: stok tek yerden yönetilir, aşırı satış riski azalır. Ancak kanallar arasında fiyat ve kampanya kuralları farklı olduğu için yönetim disiplini gerekir. Her kanal için fiyat politikası, indirim sınırı ve stok eşiği yazılı olarak belirlenir; bir kampanya açılmadan önce diğer kanallardaki fiyatla çelişip çelişmediği kontrol edilir.

Sık karşılaşılan sorun, Fırsat'ta açılan derin bir indirimin kendi sitede veya pazaryerinde aynı ürünü satılamaz hale getirmesidir. Bunu önlemek için Fırsat'a özel paket, set veya renk varyantı kurguları kullanılır; böylece müşteri gerçek bir avantaj görür ama kanallar birbirini zayıflatmaz. Stok tarafında Fırsat kampanyası için ayrılan adet önceden belirlenir ve tükenince kampanya otomatik kapanır.

Pazaryeri yönetimi hizmetimiz · Pazaryeri reklam ajansı

Müşteri mesajları, değerlendirmeler ve iade yönetimi

Pazaryerlerinde mağaza değerlendirmesi görünürlüğü ve dönüşümü doğrudan etkiler; Fırsat'ta da müşteri deneyimi mağazanın geleceğini belirler. Müşteri mesajlarına yanıt süresi hedefi koyar, sık sorulan sorular için hazır ama kişisel tonlu yanıt seti kullanırız. Kargo gecikmesi veya ürün sorunu gibi durumlarda müşteri şikâyet etmeden önce proaktif bilgilendirme yapılır; bu, olumsuz değerlendirmeyi önlemenin en etkili yoludur.

İade talepleri ikas panelinden mevcut akışla işlenir; iade sebepleri kaydedilir ve haftalık raporda ürün bazında analiz edilir. Belirli bir üründe tekrar eden iade sebebi (beden, renk farkı, hasar) ürün içeriğinin ya da paketlemenin düzeltilmesi gerektiğini gösterir. Olumlu değerlendirme toplamak için teslimat sonrası nazik bir hatırlatma kurgulanır. Müşteri deneyimi verisi, kampanya kararlarının bir parçası olarak ele alınır.

Yanıt süresi hedefi ve kişisel tonlu hazır yanıt seti
Kargo gecikmesi ve ürün sorunlarında şikâyet gelmeden proaktif müşteri bilgilendirmesi
İade sebeplerinin kaydedilip ürün bazında haftalık olarak analiz edilmesi
Teslimat sonrasında olumlu değerlendirme toplamak için nazik hatırlatma mesajı

Kârlılık takibi ve sık yapılan yönetim hataları

Fırsat'ta ciro artışı tek başına başarı değildir; komisyon, kargo, iade ve indirim sonrası net marj izlenmelidir. Haftalık raporda her kampanyanın brüt satışı, komisyon ve kargo maliyeti, iade etkisi ve net katkısı gösterilir. Bazı ürünler yüksek ciro ama düşük ya da negatif marj üretir; bunlar ya fiyatı düzeltilerek ya da kataloğdan çıkarılarak yönetilir. Hedef, sürdürülebilir ve kârlı bir kanal kurmaktır.

Sık yapılan hatalar: her gün indirim açıp kampanyanın anlamını yitirmesi, stok kontrolü yapmadan kampanya başlatıp iptal yaşanması, müşteri mesajlarının geç yanıtlanması, görsel ve başlıkların güncellenmemesi ve kanallar arası fiyat çelişkisi. Bu hataların her biri mağaza değerlendirmesine ve görünürlüğe yansır. Yönetim hizmetimiz bu hataları önleyecek kontrol listeleriyle çalışır ve her hafta raporla hesap verir.

Fırsat'ta satış artırma stratejisi · Fırsat pazaryerinde satış nasıl artırılır

Sık Sorulan Diğer Sorular

Panel erişimini nasıl paylaşıyoruz?

ikas panelinde ekibimiz için ayrı kullanıcı hesapları açılır ve yalnızca gerekli yetkiler verilir; şifreler paylaşılmaz. Tüm işlemler kullanıcı bazında kayıt altında olduğu için kimin ne zaman hangi kampanyayı açtığı izlenebilir. İş birliği sona erdiğinde hesaplar kapatılır. Marj ve stok onayı gerektiren kararlar her zaman sizin onayınızla uygulanır.

Stok tükenirse kampanya ne olur?

Kampanya için ayrılan stok adedi önceden belirlenir ve tükendiğinde kampanya kapanır; böylece karşılanamayan sipariş ve iptal yaşanmaz. Hızlı tükenen ürünler haftalık raporda işaretlenir ve bir sonraki kampanya için stok planına girer. Kendi sitenizde de satılan ürünlerde kanal bazlı stok eşiği aşırı satışı önler.

Sezon ve büyük kampanya dönemlerinde yönetim nasıl değişir?

Kasım, bayram ve sezon geçişlerinde kampanya takvimi haftalar önceden hazırlanır; stok, kargo kapasitesi ve müşteri hizmetleri yükü buna göre planlanır. Bu dönemlerde rapor sıklığı artırılır ve günlük kısa güncellemeler paylaşılır. Dönem sonunda hangi kampanyaların kârlı olduğu analiz edilir ve bir sonraki sezon için kullanılır.

Dijipo, İstanbul Ataşehir merkezli bir e-ticaret reklam ajansıdır. Meta, Google ve TikTok reklam yönetimi, Shopify ve ikas mağaza kurulumu, SEO ve GEO ile pazaryeri entegrasyonu hizmetleri sunar.

Resmi iş ortakları: ikas · Shopify · Google Partner · Meta Business Partner

Hizmetler

Sektörler

Keşfedin

Popüler Aramalar

İletişim

Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sk. Metropol İstanbul C1 Blok No:2B, D:101 34700 Ataşehir/İstanbul — 0532 052 25 45 — admin@dijipo.com