Fırsat Mağaza Yönetimi — Kampanya, Stok ve Sipariş Operasyonu

Fırsat mağazanızın kampanya, stok, sipariş ve müşteri operasyonunu biz yürütüyoruz.

Fırsat pazaryeri mağaza yönetimi: ürün onayı, fiyat ve stok senkronu, sipariş-kargo-iade, müşteri soruları ve performans ölçütleri takibi. ikas resmi iş ortağı Dijipo ile aylık kârlılık raporu.

Fırsat mağaza yönetimi hizmeti neleri kapsar?

Fırsat mağaza yönetimi; ikas'tan aktarılan ürünlerin onay durumunu, fiyat ve stok senkronunu, sipariş-kargo-iade akışını, müşteri sorularını ve Fırsat'ın aylık izlediği mağaza performansı ölçütlerini (tedarik oranı, iade oranı, uygun olmayan teslimat oranı, mağaza puanı, satışsızlık süresi) takip etmeyi kapsar. Dijipo buna kampanya takvimini ve aylık net kârlılık raporunu ekler; marj ve stok kararları sizin onayınızla uygulanır.

Hizmete Dahil Olanlar

Haftalık kampanya takvimi ve Sana Özel Fırsat ayarları
Ürün onay durumları, ret nedenleri, fiyat listesi ve stok lokasyonu takibi
Sipariş, kargoya verme ve iade operasyonunun izlenmesi
Müşteri soruları ve değerlendirmelerin yönetimi
Performans ölçütleri, açıklama talepleri ve ceza kalemlerinin takibi
Fırsat, kendi siteniz ve diğer pazaryerleri arasında fiyat tutarlılığı
Aylık satış ve net kârlılık raporu

Pazartesiden pazara takvim ızgarasında gün hücrelerini dolduran lime Fırsat kampanya kareleri; altında kargo, iade, mesaj ve değerlendirme simgeleri

Süreç

Devralma: Mağaza ayarları, ürün onay durumları, performans ölçütleri ve hak ediş kalemleri incelenir.
Takvim: Aylık kampanya planı ve ürün bazlı indirim sınırları belirlenir.
Operasyon: Haftalık yönetim, aylık rapor ve gelecek ay planı.

Sıkça Sorulan Sorular

Ücretlendirme nasıl?

Pazaryeri yönetimi aylık paketlerimizin parçasıdır; yalnızca Fırsat yönetimi için kapsama göre teklif hazırlıyoruz.

Trendyol/Hepsiburada ile birlikte yönetilebilir mi?

Evet. Fırsat stoğu seçilen ikas stok lokasyonundan, satış fiyatı da seçilen fiyat listesinden geldiği için diğer kanallarla aynı panelden izlenir; kanal fiyatlarını haftalık kontrol listesiyle karşılaştırırız.

Kampanya kararlarını kim veriyor?

Öneriyi verilerle biz hazırlarız, marj ve stok onayı sizde kalır.

İlgili Hizmetler

Haftalık yönetim ritmi: planlama, uygulama, ölçüm

Fırsat mağazasının yönetimi haftalık bir döngüyle yürütülür. Haftanın başında önceki haftanın siparişleri, iadeleri, Sana Özel Fırsat kampanyalarının dönüşüm verileri ve stok durumu incelenir; hangi ürünlerin sattığı ve hangi indirim seviyesinin karşılık bulduğu değerlendirilir. Buna göre haftanın kampanya takvimi oluşturulur: hangi ürün, hangi indirim sınırı, hangi adet ve hangi tarih aralığıyla sunulacak. Takvim marj ve stok onayı için size iletilir.

Hafta boyunca kampanyalar zamanında açılıp kapatılır, fiyat ve stok güncellemeleri ikas panelinden yapılır, yeni ürünlerin Fırsat onay durumu ve ret nedenleri izlenir, siparişlerin kargoya veriliş süresi takip edilir, müşteri soruları ve iadeler yanıtlanır. Ay sonunda tek sayfalık rapor hazırlanır: satış, net marj, sipariş sayısı, iade oranı, performans ölçütleri ve gelecek ayın planı. Bu ritim, kararların veriyle ve zamanında alınmasını sağlar.

Hafta başında sipariş, iade, kampanya dönüşümü ve stok incelemesi
Ürün, indirim sınırı, adet ve tarih bazlı kampanya takvimi ve marj onayı
Yeni ürünlerin Fırsat onay durumu ve ret nedenlerinin takibi
Kargoya veriliş süresi, müşteri soruları ve iade taleplerinin takibi
Ay sonu tek sayfalık satış ve kârlılık raporu

Fiyat ve stok tutarlılığı: fiyat listesi ve stok lokasyonunun doğru kullanımı

Fırsat satış fiyatı seçilen ikas fiyat listesinden, Fırsat stoğu da seçilen ikas stok lokasyonundan okunur. Kendi siteniz ve diğer pazaryerleri aynı ikas panelinden yönetildiğinde stok tek yerden izlenir ve aşırı satış riski azalır; ancak kanallar arasında fiyat ve kampanya kuralları farklı olduğu için yönetim disiplini gerekir. Her kanal için fiyat politikası, indirim sınırı ve stok güvenlik payı yazılı olarak belirlenir; bir kampanya açılmadan önce diğer kanallardaki fiyatla çelişip çelişmediği kontrol edilir.

Sık karşılaşılan sorun, Fırsat'ta açılan derin bir indirimin kendi sitede veya pazaryerinde aynı ürünü satılamaz hale getirmesidir. Bunu önlemek için Fırsat'a özel paket, set veya varyant kurguları kullanılır; böylece müşteri gerçek bir avantaj görür ama kanallar birbirini zayıflatmaz. Sana Özel Fırsat kampanyalarında satılabilecek adet ve en yüksek indirim oranı baştan girilir; sistem gösterdiği indirimi bu sınırın üzerine çıkarmaz. Ürün etiketindeki fiyatın Fırsat satış fiyatından düşük olması ceza türleri arasında olduğu için fiyat listesi bu açıdan da kontrol edilir.

Pazaryeri yönetimi hizmetimiz · Pazaryeri reklam ajansı

Müşteri soruları, değerlendirmeler ve iade yönetimi

Mağaza puanı, Fırsat'ın aylık izlediği performans ölçütlerinden biridir; müşteri deneyimi bu yüzden doğrudan mağaza karnesine yansır. Müşteri sorularına yanıt süresi hedefi koyar, sık sorulan sorular için hazır ama kişisel tonlu yanıt seti kullanırız; soruların yanıtları Fırsat ekibinin onayından sonra yayımlanır. Kargo gecikmesi veya ürün sorunu gibi durumlarda müşteri şikâyet etmeden önce bilgilendirme yapılır; bu, olumsuz deneyimin büyümesini önlemenin en etkili yoludur.

İade talepleri mevcut akışla işlenir; iade sebepleri kaydedilir ve aylık raporda ürün bazında analiz edilir. Belirli bir üründe tekrar eden iade sebebi (beden, renk farkı, hasar) ürün içeriğinin ya da paketlemenin düzeltilmesi gerektiğini gösterir; iade oranı da Fırsat'ın izlediği ölçütler arasındadır. Değerlendirme için teslimat sonrası nazik bir hatırlatma yapılır; teşvikli ya da sahte yorum kullanılmaz. Müşteri deneyimi verisi kampanya kararlarının bir parçası olarak ele alınır.

Yanıt süresi hedefi ve kişisel tonlu hazır yanıt seti
Kargo gecikmesi ve ürün sorunlarında şikâyet gelmeden müşteri bilgilendirmesi
İade sebeplerinin kaydedilip ürün bazında analiz edilmesi
Teslimat sonrasında değerlendirme için nazik hatırlatma

Performans ölçütleri, cezalar ve kârlılık takibi

Fırsat satıcı paneli tedarik oranı, iade oranı, uygun olmayan teslimat oranı, mağaza puanı ve satışsızlık süresini her gece günceller; oranlar o ay belirli bir sipariş sayısını aşan mağazalar için hesaplanır. Bir ihlal tespit edildiğinde panelde açıklama talebi açılır ve süre sonuna kadar açıklama gönderilmezse ihlal kabul edilmiş sayılır; cezalar hak edişten düşülür. Bu yüzden açıklama taleplerini her gün kontrol eder, kargo kaydı ya da tedarik belgesiyle zamanında yanıtlarız.

Ciro artışı tek başına başarı değildir; komisyon, kargo, platform hizmet bedeli, iade, ceza ve indirim sonrası net marj izlenmelidir. Hak ediş ekranındaki net satış, ödeme komisyonu, diğer kesintiler ve ceza tutarı kalemleri ile Fırsat'ın düzenlediği faturalar aylık raporda ürün ve kampanya bazında gösterilir; Fırsat'ın aylık yansıtma belgeleri için satıcının kesip yüklediği faturalar onaylandıktan sonra bir sonraki hak edişe eklendiği için ayrıca takip edilir. Sık yapılan hatalar: her gün indirim açmak, stok kontrolü yapmadan kampanya başlatmak, açıklama taleplerini kaçırmak ve kanallar arası fiyat çelişkisi. Bu bölüm bilgi amaçlıdır; mali danışmanlık değildir.

Fırsat'ta satış artırma stratejisi · Fırsat pazaryerinde satış nasıl artırılır

Sık Sorulan Diğer Sorular

Panel erişimini nasıl paylaşıyoruz?

ikas panelinde ekibimiz için ayrı personel hesabı açılır ve yalnızca gerekli yetkiler verilir; Fırsat satıcı paneline de ikas üzerinden girildiği için şifre paylaşılmaz. Fırsat paneli, Fırsat Pazaryeri yetkisi olmayan oturumlarda açılmıyor; bu yetkinin ekip hesaplarına nasıl tanımlandığını kurulumda birlikte kontrol ederiz. İş birliği sona erdiğinde hesaplar kapatılır; marj ve stok onayı gerektiren kararlar her zaman sizin onayınızla uygulanır.

Stok tükenirse kampanya ne olur?

Sana Özel Fırsat kampanyasında satılabilecek adet baştan girilir ve Fırsat stoğu seçili ikas lokasyonundan hesaplanır. Biz kampanya adedini lokasyondaki gerçek stokla eşleştirir, kendi sitenizde de satılan ürünlerde güvenlik payı bırakırız; böylece karşılanamayan sipariş ve tedarik oranını düşüren iptal riski azalır. Hızlı tükenen ürünler aylık raporda işaretlenir ve bir sonraki kampanyanın stok planına girer.

Sezon ve büyük kampanya dönemlerinde yönetim nasıl değişir?

Kasım, bayram ve sezon geçişlerinde kampanya takvimi haftalar önceden hazırlanır; stok, kargo kapasitesi ve müşteri hizmetleri yükü buna göre planlanır. Bu dönemlerde günlük kısa güncellemeler paylaşılır ve performans ölçütleri daha sık izlenir. Dönem sonunda hangi kampanyaların kârlı olduğu analiz edilir ve bir sonraki sezon için kullanılır.

Dijipo, İstanbul Ataşehir merkezli bir e-ticaret reklam ajansıdır. Meta, Google ve TikTok reklam yönetimi, Shopify ve ikas mağaza kurulumu, SEO ve GEO ile pazaryeri entegrasyonu hizmetleri sunar.

Resmi iş ortakları: ikas · Shopify · Google Partner · Meta Business Partner

Hizmetler

Sektörler

Keşfedin

Popüler Aramalar

İletişim

Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sk. Metropol İstanbul C1 Blok No:2B, D:101 34700 Ataşehir/İstanbul — 0532 052 25 45 — admin@dijipo.com