SONUÇ BAZLI — ROAS, CAC VE LTV ODAKLI BÜYÜME

Performans Pazarlama Ajansı

Dijipo, e-ticaret markaları için tam huni performans pazarlaması yürütür: farkındalıktan tekrar satın almaya kadar her aşamayı ölçer, kanal bütçelerini ROAS ve CAC hedefine göre haftalık yeniden dağıtır ve büyümeyi kârlılıkla dengeler.

Performans pazarlama ajansı nedir, klasik dijital ajanstan farkı ne?

Güncelleme:

Performans pazarlama ajansı, reklam yatırımını satış, ROAS, müşteri edinme maliyeti (CAC) ve toplam pazarlama verimliliği (MER) gibi ölçülebilir sonuçlara göre yönetir; klasik dijital ajans raporu ise çoğunlukla erişim ve etkileşimde kalır. Dijipo, e-ticaret markalarının Meta, Google, TikTok, e-posta ve SMS kanallarını tek büyüme planında yürütür. Aylık paket ücreti 34.900 TL + KDV'den başlar; TikTok, e-posta ve SMS Pro Büyüme'yle eklenir.

Her Kuruşun Getirisini Ölçün

Kanal bazlı gelir katkısı, artımlılık testleri ve kohort analiziyle hangi harcamanın gerçekten yeni müşteri getirdiğini biliyoruz.

  • ÇOK KANALLI YÖNETİM
  • CAC / LTV TAKİBİ
  • HAFTALIK BÜTÇE DAĞILIMI
  • ARTIMLILIK TESTLERİ

Performans Pazarlama Hizmetimiz Neleri Kapsıyor?

Tek kanalda uzmanlaşmak yetmez; performans, kanalların birbirini beslediği ve ölçümlemenin tutarlı olduğu bir sistemde ortaya çıkar.

Ücretli Medya Yönetimi

Meta, Google, TikTok ve Pinterest kampanyalarını tek büyüme planı içinde, kanal bazlı ROAS ve artımlılık hedefleriyle yönetiyoruz.

Reklam yönetimi

Ölçümleme ve Atıf

GA4, sunucu taraflı etiketleme, Pixel + CAPI ve UTM disiplini ile kanal atıfını netleştiriyor; platform raporlarını gerçek ciro ile karşılaştırıyoruz.

Elde Tutma ve LTV

E-posta/SMS otomasyonları, sepet terk ve tekrar satın alma akışlarıyla müşteri yaşam boyu değerini artırıyoruz; böylece daha yüksek CAC ile bile kârlı büyüyorsunuz.

Pazarlama otomasyonu

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu

Ürün sayfası, sepet ve ödeme adımlarında A/B testleri ve hız optimizasyonuyla aynı trafikten daha fazla satış çıkarıyoruz.

Neden Dijipo ile Performans Pazarlaması?

Kanal uzmanlığını e-ticaret odağıyla birleştiriyoruz: Shopify ve ikas iş ortaklığı, kendi UGC üretim ağımız ve haftalık bütçe yeniden dağılımı sayesinde performans yalnızca raporda değil, banka hesabında görünür. Şeffaf hedef aralıkları belirler, her ay bu hedeflere karşı hesap veririz.

Nasıl Çalışıyoruz?

  1. Kârlılık modeli: Ürün marjı ve sepet tutarından başabaş ROAS'ı hesaplıyor; hedefi ciro değil kâr üzerinden koyuyoruz.
  2. Kanal ve ölçümleme kurulumu: Meta, Google ve TikTok için tek ölçümleme katmanı (Pixel/CAPI, GA4, sunucu taraflı etiketleme).
  3. Test–öğren–ölçekle döngüsü: Kreatif ve kitle testleri, kazananların ölçeklenmesi, kanal çeşitlendirme; her karar veriyle.
  4. Dönüşüm optimizasyonu: Reklamın getirdiği trafiğin ürün sayfası, sepet ve ödeme adımlarında satışa dönmesi için sürekli iyileştirme.

Sıkça Sorulan Sorular

Performans pazarlama ajansı ücretlendirmesi nasıl olur?

Dijipo'da sabit aylık hizmet bedeli modeli uygulanır (34.900 TL + KDV'den başlayan paketler). Belirli hacmin üzerindeki markalarda sabit ücret + performans primi modelini de değerlendiriyoruz. Reklam bütçesi platformlara doğrudan ödenir.

Hangi metrikleri raporluyorsunuz?

ROAS, MER (toplam pazarlama verimliliği), CAC, AOV, dönüşüm oranı, yeni/tekrar müşteri oranı, kanal bazlı gelir katkısı ve kohort bazlı LTV. Ayrıntılı rapor ayda bir sunulur.

Küçük bir marka için performans pazarlaması mantıklı mı?

İki koşul sağlanıyorsa evet: reklam bütçesi önerdiğimiz başlangıç seviyesini karşılamalı (tutarı bu sayfadaki minimum bütçe sorusunda veriyoruz) ve ürün marjı reklam maliyetini taşıyabilmeli. Küçük markada sonucu ölçekten çok ürün seçimi belirler; bu yüzden ilk iş, marj eşiğini geçen ürünleri gösteren ürün bazlı kârlılık tablosudur.

Performans pazarlama ile growth hacking aynı mı?

Hayır. Growth hacking ürün ve viral mekanikleri kapsayan daha geniş bir yaklaşımdır; performans pazarlaması ise ölçülebilir medya yatırımı ve dönüşüm optimizasyonuna odaklanır. Dijipo ikisini e-ticaret büyüme planında birleştirir.

Sözleşme süresi ne kadar?

Öğrenme fazı ve ölçekleme için en az 3 ay taahhütle çalışıyoruz; sonrasında iş birliği aylık devam eder. İlk 3 aydan sonra dönem bitiminden en az 30 gün önce yazılı bildirimle sonlandırılabilir.

İlgili Hizmetler

Büyüme Planınızı Birlikte Çıkaralım

Mevcut kanal performansınızı, CAC ve LTV dengenizi analiz edip 90 günlük performans pazarlama yol haritası sunalım.

Performans Pazarlama Ajansı Neyi Yönetir, Neyi Yönetmez

Performans pazarlama ajansı, pazarlama harcamasının her kalemini ölçülebilir bir sonuca bağlar: satış, sipariş, müşteri edinme maliyeti ya da yaşam boyu değer. Bu yüzden kapsam yalnızca reklam kanalları değildir; e-posta, SMS, ortaklık programları ve dönüşüm optimizasyonu da aynı ciroya katkı yaptığı için aynı planda yönetilir. Kavramın tanımını ve nasıl ölçüldüğünü blog yazımızda ayrıca anlattık.

Sınırı belirleyen şey ölçülebilirliktir. Televizyon, açık hava veya influencer sponsorluğu gibi kanallar da performansa katkı yapar ama sipariş düzeyinde ölçülemez; bu yüzden performans pazarlama ajansı bu kanalları ya kapsam dışı bırakır ya da artımlılık testleriyle dolaylı ölçer. Biz e-ticaret markalarında performans pazarlamayı ücretli medya, elde tutma ve mağaza dönüşümü olmak üzere üç katmanda tanımlıyoruz.

Performans Pazarlama Ajansı Seçimi: Nelere Bakmalı

Performans pazarlama ajansı seçerken sunumdaki vaatler değil, ajansın ölçüm disiplini belirleyicidir. Platformların kendi raporladığı ROAS ile mağaza cirosu arasındaki farkı nasıl açıkladığını, artımlılık testini hiç yapıp yapmadığını ve bütçeyi kanallar arasında hangi kuralla kaydırdığını sorun. Bu üç soruya somut cevap veren ajans, performansı gerçekten yönetiyordur; cevabı sunum diliyle geçiştiren ajans yalnızca kampanya kuruyordur.

İkinci kriter ekip yapısıdır. Performans pazarlaması tek bir Google reklam uzmanı veya tek bir Meta uzmanıyla yürümez; kanal uzmanlarının yanında kreatif üretim, ölçümleme ve analiz yetkinliği gerekir. Teklif aşamasında hesabınızla kimlerin çalışacağını, kaç markaya baktıklarını ve haftalık ne kadar süre ayıracaklarını isimli olarak öğrenin. Blogumuzda performans pazarlama ajansı ile danışmanlık arasındaki farkı ayrıntılı anlattık.

  • Platform ROAS'ı ile gerçek ciro arasındaki sapmanın raporda açıklanması
  • Artımlılık (incrementality) ve geo-test deneyimi
  • Kanal bütçesinin yeniden dağıtım kuralı ve sıklığı
  • Hesaba atanan ekibin isim, rol ve kapasite bilgisi
  • E-ticaret referansları ve altyapı (Shopify, ikas) yetkinliği
  • Ölçümleme kurulumunu ajansın kendisinin yapması

Performans pazarlama nedir, nasıl ölçülür? · Google reklam ajansı · Dijital pazarlama ajansı

Performans Pazarlama Ücretleri Nasıl Hesaplanır

Performans pazarlama ücretleri sektörde dört modelden biriyle belirlenir. Sabit aylık hizmet bedeli modelinde ajans, kapsam ve kanal sayısına göre sabit bir ücret alır; bütçe artsa da ücret değişmez. Reklam bütçesi yüzdesi modelinde ücret harcamayla birlikte büyür; bu model ajansı bütçeyi artırmaya teşvik ettiği için çıkar çatışması riski taşır. Üçüncü model yalnızca performans primidir; dördüncüsü sabit ücret ile primin karışımıdır.

Hangi modelin doğru olduğu markanın aşamasına bağlıdır. Öğrenme fazındaki bir hesapta saf performans primi ajansı kısa vadeli ROAS'a iter ve yeni müşteri kazanımını geri plana atar. Olgun hesaplarda ise sabit ücret üzerine net kâr veya yeni müşteri hedefine bağlı prim, iki tarafın hedeflerini hizalar. Prim hesabında ROAS yerine marj sonrası kâr veya MER kullanılması, iade ve kargo maliyetini de hesaba katar.

Dijipo sabit aylık paket modelini uygular; paketler aylık 34.900 TL + KDV'den başlayan üç seviyeden oluşur ve reklam bütçesi bu ücretin dışında doğrudan platformlara ödenir. Ücreti etkileyen değişkenler kanal sayısı, aylık kreatif üretim adedi, otomasyon ve CRO modüllerinin dahil olup olmadığıdır. Teklif öncesinde kapsamı birlikte netleştirip ücretin hangi işi karşıladığını yazılı hale getiriyoruz.

Hangi KPI'lar Takip Edilmeli, Hangileri Yanıltır

Performans pazarlamada KPI seçimi hedefi belirler. Yalnızca ROAS takip eden bir hesap, bütçeyi marka araması ve yeniden pazarlamaya yığar; rakamlar iyi görünür ama yeni müşteri gelmez. Bu yüzden ROAS'ı her zaman yeni müşteri oranı, müşteri edinme maliyeti ve toplam pazarlama verimliliği (MER) ile birlikte okuyoruz. Tıklama oranı ve gösterim maliyeti ise kreatif teşhisi için kullanılan ara metriklerdir, hedef değildir.

Kârlılık için KPI'ların marjla ilişkilendirilmesi şarttır. Ürün marjı ve ortalama sepet tutarından başabaş ROAS hesaplanır; hedef bunun üzerine konur. Yaşam boyu değer ise tekrar satın alma oranı yüksek kategorilerde ilk siparişte zarar edip ikinci siparişte kâra geçmeyi mümkün kılar. KPI setini sözleşme başında birlikte belirliyor, her ay aynı tanımlarla raporluyoruz.

  • MER: toplam ciro / toplam pazarlama harcaması
  • Başabaş ROAS: marj ve sepet tutarına göre hesaplanan alt sınır
  • CAC ve yeni müşteri oranı: büyümenin gerçek kaynağı
  • AOV ve dönüşüm oranı: mağaza tarafındaki kaldıraçlar
  • Kohort bazlı LTV: ilk siparişten sonraki 90 ve 180 günlük değer

ROAS nedir · CAC nedir · LTV nedir

MER ve Artımlılık: Platform ROAS'ı Neden Tek Başına Yetmez

Meta, Google ve TikTok, kendi reklamının getirdiği satışı kendi atıf kuralıyla sayar. Müşteri önce Instagram'da reklam görüp sonra Google'da arama yaparak alışveriş yaptıysa iki platform da aynı siparişi raporlayabilir; bu yüzden platformların raporladığı satışların toplamı mağaza cirosundan yüksek çıkabilir. MER (toplam pazarlama verimliliği) bu sorunu mağaza verisiyle çözer: bir dönemin toplam cirosu, aynı dönemin toplam pazarlama harcamasına bölünür. Harcamaya hangi giderlerin girdiği (reklam, kreatif üretimi, ajans ücreti) baştan yazılmalı ve her ay aynı tanım kullanılmalıdır. Ciro olarak iadeler düşülmüş tutar alındığında MER kârlılığa daha çok yaklaşır. Yeni müşteri kazanmak isteyen markalarda MER'i yalnız ilk siparişlerden gelen ciroyla ayrıca hesaplamak, mevcut müşteriye yapılan satışın büyümeyi olduğundan iyi göstermesini önler.

MER hesabın genel verimini gösterir ama hangi kanalın gerçekten ek satış getirdiğini söylemez. Bunu artımlılık ölçer: bir kanal ya da kampanya olmasaydı satışların ne kadar düşeceği. Ölçüm için kontrol grubu gerekir; reklamın gösterilmediği bir kitle ya da bölge, reklamın gösterildiği grupla karşılaştırılır. Yöntem bütçeye göre seçilir. Uygunluk koşullarını karşılayan hesaplarda Meta'nın ve Google'ın kendi artış (lift) testleri kullanılabilir. Daha geniş bütçelerde bölge bazlı test yapılır: satış eğilimi birbirine benzeyen bölgelerin bir kısmında reklam belirli bir süre kapatılır ya da azaltılır. Küçük hesaplarda kanal kapatma testi ve marka araması ayrıştırması gibi daha basit yöntemler kullanılır. Bu testler kesin bir rakam değil bir aralık verir; bütçe kararını aralığın alt sınırına göre vermek daha güvenlidir.

  • Yeni müşteri MER'i: yalnız ilk siparişlerden gelen ciro / toplam pazarlama harcaması
  • Platform artış (lift) testi: Meta ve Google'da, hesap uygunluk koşullarını karşılıyorsa
  • Bölge bazlı test: satış eğilimi benzer bölgelerin bir kısmında reklamın belirli süre kapatılması
  • Kanal kapatma testi ve marka araması ayrıştırması: küçük bütçeler için basit yöntemler

Başabaş ROAS ve kârlı ölçekleme

E-Ticarette Performans Pazarlama: Örnek Akış

Bir moda markasında tipik akış şöyle işler: ilk hafta marj ve sepet verisinden başabaş ROAS hesaplanır, ölçümleme katmanı (Pixel + CAPI, GA4, sunucu taraflı etiketleme) kurulur ve mevcut veri temizlenir. İkinci haftadan itibaren Meta'da keşif kampanyaları, Google'da Alışveriş ve Performance Max, TikTok'ta Smart+ kampanyaları küçük bütçeyle açılır. Kreatif testleri haftalık döngüyle yürür; kazanan kanca ve ürünler belirlenir.

Dördüncü haftada ilk karşılaştırılabilir veri seti oluşur. Kanal bazlı yeni müşteri maliyeti ve MER'e bakılarak bütçe, hedefin üstünde çalışan kanala kaydırılır. Aynı dönemde sepet terk ve hoş geldin e-posta akışları devreye alınır; böylece reklamla gelen ziyaretçi ikinci kez ücretsiz kazanılır. Mağaza tarafında ürün sayfası ve ödeme adımındaki sürtünmeler ölçülüp giderilir.

Üçüncü aydan itibaren döngü kurumsallaşır: haftalık bütçe yeniden dağılımı, aylık kohort raporu ve çeyreklik artımlılık testi. Sezon takvimi (Kasım kampanyaları, bayram dönemleri, koleksiyon lansmanları) bütçe planına baştan işlenir. Her ay raporun sonunda bir sonraki ayın kararları yazılır; böylece performans pazarlaması tek seferlik bir kurulum değil, sürekli bir yönetim disiplini haline gelir.

ROI hesaplayıcı · Kasım kampanyası hazırlık planı

Sık Sorulan Diğer Sorular

Performans pazarlama ajansı yalnızca reklam mı yönetir?

Hayır. Reklam en büyük kalem olsa da performans, mağaza dönüşümü ve elde tutma ile birlikte ölçülür. Dijipo'da performans pazarlama kapsamına ücretli medya, e-posta/SMS otomasyonu ve dönüşüm optimizasyonu girer; SEO ve pazaryeri yönetimi ihtiyaç halinde aynı plana eklenir.

MER ile ROAS arasındaki fark nedir?

ROAS tek bir kampanya veya kanalın platform tarafından atfedilen getirisidir; MER ise toplam cironun toplam pazarlama harcamasına oranıdır. Platformlar aynı satışı birden fazla kez sayabildiği için ROAS şişebilir; MER mağaza verisine dayandığı için hesabın toplam verimini daha güvenilir gösterir; kârlılığı görmek için brüt marj ve başabaş ROAS ile birlikte okunur. İkisini birlikte raporluyoruz.

Artımlılık testi küçük bütçelerde yapılabilir mi?

Tam ölçekli geo-test anlamlı sonuç için belirli bir sipariş hacmi ister; daha küçük hesaplarda kanal kapatma testi veya marka araması ayrıştırması gibi daha basit yöntemler kullanıyoruz. Amaç aynıdır: bütçe kesildiğinde cironun ne kadar düştüğünü görmek ve bütçeyi gerçekten yeni satış getiren kanala yönlendirmek.

Reklam bütçesini ajans mı belirler?

Bütçe kararı markanındır; biz başabaş ROAS, mevcut dönüşüm hacmi ve büyüme hedefine göre önerilen aralığı sunarız. Bütçe artışları kademeli yapılır ve her artış bir önceki haftanın verisine dayanır. Sabit ücret modelinde ajans ücreti bütçeye bağlı olmadığı için öneri, markanın kârlılığına göre verilir.

Platformdaki ROAS ile mağaza cirosu neden birbirini tutmuyor?

Her platform satışı kendi atıf penceresi ve kuralıyla sayar; aynı sipariş hem Meta hem Google raporunda görünebilir. Gizlilik kısıtları nedeniyle dönüşümlerin bir kısmı modellenir, yani tahmine dayanır. İade ve iptaller de platform raporlarından çoğu zaman düşülmez. Bu yüzden platform ROAS'ını mağaza sipariş verisi ve MER ile birlikte okuyor, aradaki farkı raporda açıklıyoruz.

Artımlılık testi sırasında satışlar düşer mi?

Test, reklamı bir grupta geçici olarak kapatmak ya da azaltmak demek olduğu için kontrol grubunda kısa süreli bir düşüş görülebilir; testin amacı da bu düşüşün büyüklüğünü ölçmektir. Riski sınırlamak için kontrol grubu küçük tutulabilir, test süresi önceden belirlenir ve Kasım indirimleri ya da bayram haftaları gibi yoğun dönemlerde test yapılmaz. Düşüş beklenenden az çıkarsa o harcamanın platform raporunun gösterdiğinden daha az ek satış getirdiği anlaşılır; bütçenin bir kısmı başka kanala kaydırılabilir.

Performans ajansıyla çalışmaya başlamadan önce neler hazır olmalı?

Dört şey: ödeme adımları sorunsuz çalışan bir mağaza, ürün bazında brüt marj bilgisi, marka adına açılmış reklam, piksel ve analiz hesapları ve en az üç ay sürdürülebilecek bir reklam bütçesi. Marj bilinmiyorsa başabaş ROAS hesaplanamaz ve hedef havada kalır; hesaplar markanın adına değilse ajans değiştiğinde geçmiş veri kaybolabilir. Bunlardan biri eksikse ilk haftalar o eksiği kapatmaya gider.

Büyüme ajansı hangi markalar için uygun?

Aylık 30.000 TL ve üzeri reklam bütçesi olan, büyümenin tek kanala bağımlı kaldığını hisseden e-ticaret markaları için. Yeni kurulan markalarda önce reklam ve ölçümleme temelini kuruyor, büyüme paketine ikinci aşamada geçiyoruz.

Ücretlendirme nasıl?

Aylık sabit paket ücreti (34.900 TL + KDV'den başlayan paketler) ve kapsam modüllerine göre genişleyen yapı; performans primi anlaşılan hedeflerde opsiyoneldir. Reklam bütçesi pakete dahil değildir.

Reklam ajansından büyüme ajansına geçersem ne değişir?

Raporunuz ROAS'tan kârlılığa döner; dönüşüm oranı, sepet tutarı ve tekrar satın alma için ayrı iş planları başlar; e-posta otomasyonu ve pazaryeri dengesi gündeme girer. Reklam yönetimi aynı ekipte devam eder.

Medya planlama hizmeti reklam yönetiminden ayrı mı?

Dijipo'da birlikte sunulur: plan, satın alma ve optimizasyon aynı ekipte. Yalnızca planlama danışmanlığı (kendi ekibinizin uygulaması için) da alınabilir; yıllık/çeyreklik medya planı ve aylık revizyon şeklinde çalışılır.

Minimum bütçe nedir?

Medya planını kurarken alt eşik olarak günlük 1.000 TL'lik reklam harcamasını esas alıyoruz; aylık toplamda bu yaklaşık 30.000 TL'ye denk gelir. Plan, bu eşiğin üzerine ürün marjı ve sezon takvimine göre kurulur. Harcama platformlara ödenir; planlama ve yönetim emeği bunun dışındadır ve paket ücretine dahildir.

TV, radyo veya açık hava planlıyor musunuz?

Odağımız dijital medyadır: Meta, Google, YouTube, TikTok, ChatGPT reklamları ve pazaryeri reklamları. Geleneksel medya ihtiyacında iş ortaklarımızla koordine ediyoruz ve dijital tarafta ölçümlemeyi kuruyoruz.

Dijipo, İstanbul Ataşehir merkezli bir e-ticaret reklam ajansıdır. Meta, Google ve TikTok reklam yönetimi, Shopify ve ikas mağaza kurulumu, SEO ve GEO ile pazaryeri entegrasyonu hizmetleri sunar.

Resmi iş ortakları: ikas · Shopify · Google Partner · Meta Business Partner

Hizmetler

Sektörler

Keşfedin

Popüler Aramalar

İletişim

Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sk. Metropol İstanbul C1 Blok No:2B, D:101 34700 Ataşehir/İstanbul — 0532 052 25 45 — admin@dijipo.com