DİJİPOSİTE YÜKLENİYOR…

Dijital Pazarlama ve E-Ticaret Sözlüğü

CPC, ROAS, CTR, CAC, LTV gibi dijital pazarlama terimlerinin açıklamaları. E-ticaret ve performans pazarlama kavramlarını öğrenin.

  • ROAS — Return on Ad Spend — Reklam harcamasının getirisi. Her 1 TL reklam harcamasına karşılık elde edilen gelir.
  • CPC — Cost Per Click — Tıklama başına maliyet. Bir kullanıcının reklamınıza tıklaması için ödediğiniz tutar.
  • CTR — Click-Through Rate — Tıklama oranı. Reklamınızı gören kişilerin yüzde kaçının tıkladığı.
  • CAC — Customer Acquisition Cost — Müşteri edinme maliyeti. Yeni bir müşteri kazanmak için harcanan toplam tutar.
  • LTV — Lifetime Value — Müşteri yaşam boyu değeri. Bir müşterinin markanızla olan ilişkisi boyunca bırakacağı toplam gelir.
  • AOV — Average Order Value — Ortalama sipariş değeri. Müşterilerin her siparişte ortalama harcadığı tutar.
  • ROI — Return on Investment — Yatırım getirisi. Yapılan yatırımın ne kadar kâr getirdiğini ölçen metrik.
  • CPM — Cost Per Mille — Bin gösterim başına maliyet. Reklamınızın 1.000 kez gösterilmesi için ödenen tutar.
  • SEO — Search Engine Optimization — Arama motoru optimizasyonu. Web sitenizin Google'da üst sıralarda çıkması için yapılan çalışmalar.
  • GEO — Generative Engine Optimization — Yapay zeka arama motorları için optimizasyon. ChatGPT, Perplexity gibi AI araçlarında görünürlük.
  • Dönüşüm Oranı (CR) — Conversion Rate — Sitenizi ziyaret eden kişilerin yüzde kaçının satın alma yaptığı.
  • Retargeting — Yeniden hedefleme — Sitenizi ziyaret edip satın almadan ayrılan kullanıcılara tekrar reklam gösterme stratejisi.
  • UGC — User Generated Content — Kullanıcı üretimi içerik. Müşterilerinizin veya influencer'ların markanız için oluşturduğu organik içerikler.
  • A/B Test — İki farklı versiyonu karşılaştırarak hangisinin daha iyi performans gösterdiğini ölçme yöntemi.
  • Meta Piksel — Facebook/Meta'nın web sitenize yerleştirdiğiniz izleme kodu. Ziyaretçi davranışlarını takip eder ve reklam optimizasyonu sağlar.
  • Dinamik Yeniden Pazarlama — Dinamik remarketing — Ziyaretçiye sitenizde incelediği veya sepete eklediği ürünleri ürün kataloğundan otomatik olarak gösteren yeniden pazarlama reklamları.

Sözlüğü Nasıl Kullanmalısınız

Sözlükteki her terim üç katmanda anlatılır: tek cümlelik kısa tanım, ayrıntılı açıklama ve varsa formül ile örnek hesaplama. Arama kutusuna terimi veya tanımdaki bir kelimeyi yazarak filtreleyebilir, kategori düğmeleriyle yalnızca reklam, SEO, e-ticaret, analitik veya sosyal medya terimlerini listeleyebilirsiniz. Her terimin kendi sayfasında ilişkili kavramlara bağlantılar bulunur. Terim sayfaları mobilde de rahat okunacak biçimde tasarlandı.

Sözlüğü ezberlemek için değil, rapor okurken ve karar verirken başvurmak için hazırladık. Bir reklam raporundaki rakamın neyi ölçtüğünü, hangi rakamla birlikte okunması gerektiğini ve hangi değerin sizin için iyi sayılacağını terim sayfalarında bulabilirsiniz. Tanımlarda sektör ortalamalarına ihtiyatlı yaklaşıyor; doğru eşiğin her markanın marjına ve ürün yapısına göre değiştiğini vurguluyoruz. Kendi eşiğinizi marjınızdan hesaplamak her zaman daha doğru sonuç verir.

ROAS nedir? · CAC nedir? · LTV nedir?

Metrik Grupları: Maliyet, Verim ve Değer

Reklam metriklerini üç grupta düşünmek işleri kolaylaştırır. Maliyet metrikleri, gösterim, tıklama ve müşteri edinme için ne ödediğinizi gösterir: CPM, CPC ve CAC bu gruptadır. Verim metrikleri, harcamanın ne ürettiğini ölçer: CTR, dönüşüm oranı ve ROAS. Değer metrikleri ise müşterinin markaya uzun vadede ne kazandırdığını anlatır: AOV ve LTV. Her grup, diğer ikisi olmadan eksik bir resim çizer.

Üç grup birlikte okunmadığında yanlış kararlar doğar. Düşük CPC iyi görünür ama dönüşüm oranı düşükse ucuz tıklama pahalı müşteri demektir. Yüksek ROAS küçük bir bütçede kolay elde edilir ama ölçeklenmeyebilir. Yüksek AOV, düşük tekrar satın almayla birleşirse LTV beklenenin altında kalır. Raporlarımızda metrikleri bu üçlü yapıda sunuyoruz. Böylece her rakam bağlamıyla birlikte görünür.

  • Maliyet: CPM, CPC, CAC
  • Verim: CTR, dönüşüm oranı, ROAS, ROI
  • Değer: AOV, LTV, tekrar satın alma oranı
  • Altyapı: Meta piksel, Conversions API, A/B test
  • Organik: SEO ve GEO görünürlüğü

CPM nedir? · CTR nedir? · AOV nedir?

Hangi Metriği Ne Zaman İzlemeli

Her metriğin anlamlı olduğu bir zaman ölçeği vardır. CTR ve CPC günlük izlenebilir çünkü kreatif ve kitle değişikliklerine hemen tepki verir. Dönüşüm oranı ve ROAS, günlük dalgalanması yüksek olduğu için en az yedi günlük pencerede okunmalıdır. CAC ve yeni müşteri oranı aylık, LTV ise çeyrek veya yıllık bazda değerlendirilir; daha kısa sürede anlamlı bir değişim görmek mümkün değildir.

Kampanyanın yaşam döngüsü de hangi metriğe bakılacağını belirler. Yeni açılan bir kampanyada ilk günlerde CTR ve gösterim maliyeti, öğrenme fazı bittikten sonra dönüşüm oranı ve ROAS, ölçekleme aşamasında ise toplam harcamanın toplam ciroya oranı ve yeni müşteri oranı öncelik kazanır. Sezon geçişlerinde iade oranını da bu tabloya eklemek gerekir. Takip pencerelerini raporlarda açıkça belirtiyoruz.

  • Günlük: CTR, CPC, gösterim sıklığı
  • Haftalık: dönüşüm oranı, ROAS, sepet terk oranı
  • Aylık: CAC, yeni müşteri oranı, iade oranı
  • Çeyreklik ve yıllık: LTV, tekrar satın alma, LTV/CAC oranı

Metrikler Arasındaki İlişkiler ve Sık Yorumlama Hataları

En yaygın hata, tek bir metriğe göre karar vermektir. CTR yüksek ama satış yoksa sorun reklamda değil ürün sayfasında veya fiyat-kitle uyumunda olabilir. ROAS hedefin üzerindeyken bütçeyi artırmaktan çekinmek, büyüme fırsatını kaçırır; ROAS düştü diye kampanyayı hemen kapatmak ise öğrenme fazını boşa harcar. Her metrik, komşu metriklerle birlikte okunduğunda anlam kazanır.

İkinci hata, reklam panelindeki rakamı mağaza gerçeğiyle karşılaştırmamaktır. Panelde görünen ROAS iade düşülmemiş, atıf penceresi geniş bir rakamdır; gerçek kârlılık için iade, kargo ve ürün maliyeti çıkarılmalıdır. Üçüncü hata, farklı platformların rakamlarını toplamaktır: Meta ve Google aynı satışı ikisi de sahiplenebilir. Bu yüzden toplam reklam harcamasının toplam ciroya oranı en güvenilir üst gösterge olarak kullanılır.

  • Tek metriğe göre karar vermek
  • Panel ROAS'ını iade ve maliyet düşmeden kâr sanmak
  • Platformların kendi atıf rakamlarını toplamak
  • Öğrenme fazı bitmeden kampanya kapatmak
  • Küçük bütçedeki yüksek ROAS'ı ölçeklenebilir sanmak

Sözlükten Pratiğe: Rakamlarınızı Kendiniz Hesaplayın

Terimleri öğrendikten sonra kendi rakamlarınızla çalışmak için ROI hesaplayıcıyı kullanabilirsiniz: reklam bütçesi, hedef ROAS ve ortalama sepet girdileriyle tahmini sipariş, ciro ve net kazancı görürsünüz. Başabaş ROAS'ınızı brüt marjınızdan hesaplamak, hangi kampanyanın gerçekten kâr ettiğini anlamanın en kısa yoludur. Hesaplayıcıyı farklı ROAS ve bütçe senaryolarıyla çalıştırarak net kazancın hangi noktada tepe yaptığını görebilir, bütçe üst sınırınızı belirleyebilirsiniz.

Blogdaki rehberler, sözlükteki kavramları sektör bağlamına oturtur: kadın giyimde ROAS hedefi nasıl belirlenir, sepet terk oranı nasıl düşürülür, dönüşüm oranı hangi düzenlemelerle artar. Sözlük, rehber ve hesaplayıcıyı birlikte kullanmak, ajansınızla veya kendi ekibinizle aynı dili konuşmanızı sağlar. Ajans raporlarını okurken bir terimi anlamadığınızda sözlüğe dönmek, sorulacak doğru soruyu bulmanın en kısa yoludur; doğru soru, doğru kararı getirir.

ROI ve reklam bütçesi hesaplayıcı · ROAS hedefi nasıl belirlenir? · Dönüşüm oranı artırma rehberi

Sık Sorulan Diğer Sorular

ROAS mı ROI mi, hangisine göre karar vermeliyim?

ROAS, reklam harcamasının kaç kat ciro ürettiğini; ROI ise maliyetler düşüldükten sonra kalan kârın harcamaya oranını gösterir. Günlük kampanya optimizasyonu için ROAS pratiktir, ancak bütçe ve ölçekleme kararları ROI ile verilmelidir. Yüksek ROAS düşük marjla birleştiğinde ROI negatif olabilir. Her iki metriği de raporlarımızda yan yana gösteriyoruz.

Toplam reklam harcamasının toplam ciroya oranı neden önemli?

Reklam platformları aynı satışı ayrı ayrı sahiplenebildiği için platform ROAS'larının toplamı gerçeği yansıtmaz. Tüm kanallardaki harcamayı mağazanın toplam cirosuna oranlamak, atıf tartışmalarından bağımsız tek bir üst gösterge verir. Ölçekleme kararlarında bu oranın eğilimini izlemek, tek tek kampanya ROAS'larından daha güvenilirdir.

Sözlüğe yeni terimler ekleniyor mu?

Evet. Reklam platformlarının yeni kampanya türleri, yapay zeka asistanlarında görünürlük gibi yeni alanlar ve müşterilerimizden sık gelen sorular doğrultusunda sözlük düzenli olarak genişletiliyor. Eklenmesini istediğiniz bir terim varsa iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz. Mevcut tanımlar da platform değişikliklerine göre periyodik olarak gözden geçirilir ve güncellenir.

Sektör ortalamaları benim markam için geçerli mi?

Yalnızca kaba bir referans olarak. İyi bir ROAS veya CAC, ürün marjınıza, ortalama sepetinize ve tekrar satın alma oranınıza bağlıdır; aynı sektörde iki markanın sağlıklı eşiği farklı olabilir. Terim sayfalarındaki aralıkları başlangıç noktası olarak kullanın, kendi hedefinizi marjınızdan hesaplayın. Sağlıklı hedef, ortalamadan değil kendi kâr yapınızdan türetilir.

Dijipo Hakkında

Dijipo, 2016'dan beri sektörde olan, İstanbul (Ataşehir) merkezli bir e-ticaret reklam ajansıdır. Shopify ve ikas resmi iş ortağı olarak e-ticaret reklam yönetimi (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads), Shopify ve ikas mağaza kurulumu, SEO & GEO, pazaryeri entegrasyonları ve performans pazarlaması hizmetleri sunar; 200'den fazla projede ROAS odaklı çalışmıştır. Shopify ve ikas dışında Ticimax, İdeasoft, T-Soft, PlatinMarket, WooCommerce, OpenCart, Wix, Magento ve PrestaShop altyapılarında çalışan markaların reklamlarını da yönetir; büyümek isteyen markaları ikas veya Shopify'a SEO kaybı olmadan taşır. Son 4 yılda her ay ortalama 100.000 $ reklam bütçesi yönetti (toplam 4,8 milyon $'ın üzerinde). Eylül 2026'da tek bir e-ticaret markasında 850.000 TL reklam harcamasıyla 9.000.000 TL reklam kaynaklı ciro üretti (10,6x ROAS).

İletişim

Adres: Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sk. Metropol İstanbul C1 Blok No:2B D:101, 34700 Ataşehir / İstanbul — Telefon: +90 532 052 25 45 — E-posta: [email protected]

Ücretsiz ön görüşme randevusu alın veya hizmet paketlerini inceleyin.