E-Ticaret Markaları İçin Sosyal Medya Yönetimi

İçerik takvimi, üretim ve topluluk yönetimini birlikte yürütüyoruz.

Shopify markaları için Instagram ve TikTok sosyal medya yönetimi: içerik takvimi, Reels üretimi, topluluk yönetimi ve reklamla entegre içerik stratejisi.

E-ticaret markası için sosyal medya yönetimi neleri içermeli?

E-ticaret markasında sosyal medya, satışa bağlı çalışmalı: aylık içerik takvimi, ürün odaklı Reels/TikTok üretimi, hikâye ve topluluk yönetimi, yorum-DM yanıtları ve reklam kreatifleriyle ortak dil. Dijipo içerikleri reklam performans verisine göre planlar; organik olarak iyi performans gösteren içerikler reklama dönüştürülür.

Hizmete Dahil Olanlar

Aylık içerik takvimi ve marka dili
Reels / TikTok video üretimi (UGC ağı dahil)
Hikâye, karusel ve ürün içerikleri
Topluluk yönetimi: yorum, DM, kriz iletişimi
Organik → reklam kreatif döngüsü
Aylık büyüme ve etkileşim raporu

Süreç

Strateji: Kanal, format ve içerik sütunları.
Üretim: Aylık çekim ve içerik üretimi.
Yönetim: Yayın, topluluk, raporlama.

Sıkça Sorulan Sorular

Çekimleri kim yapıyor?

Stüdyo çekimleri ve UGC içerik üretici ağımızla biz; markanın kendi çekimleri de takvime dahil edilir.

Kaç içerik üretiliyor?

Pakete göre ayda 12-30 içerik.

Reklam yönetimi ayrı mı?

Ayrı ama entegre; sosyal medya ve reklam ekipleri aynı kreatif havuzunu kullanır.

İlgili Hizmetler

Sosyal medya ile Shopify mağazası nasıl bağlanır?

Shopify'ın Facebook & Instagram uygulaması ürün kataloğunu Instagram ve Facebook Alışveriş'e bağlar; gönderi ve hikâyelerde ürün etiketleme, profilde mağaza sekmesi ve Reels'te ürün bağlantısı bu katalogla çalışır. TikTok uygulaması da benzer şekilde katalog ve Pixel bağlantısı sağlar. Biz kurulumda katalog onayını, ürün etiketlerinin doğru fiyat ve stokla görünmesini ve kampanya bağlantılarının UTM ile izlenmesini doğrularız.

İçerik üretimi mağaza verisiyle beslenir: en çok görüntülenen ama az satan ürünler içerik önceliğine alınır, en çok satanlar sosyal kanıtla desteklenir, yeni koleksiyonlar lansman takvimine göre planlanır. Organik içerik performansı haftalık izlenir; kaydetme ve paylaşım oranı yüksek içerikler reklam ekibine aktarılarak reklam kreatifine dönüştürülür. Böylece reklam bütçesi yalnızca kanıtlanmış içeriklere harcanır.

Katalog bağlantısıyla gönderi, hikâye ve Reels'te doğru fiyatlı ürün etiketi
UTM parametreli bağlantılarla sosyal medya kaynaklı siparişin Shopify'da izlenmesi
Mağaza verisine göre ürün önceliklendirmeli içerik takvimi
Organik performansı yüksek içeriklerin reklam kreatifine dönüştürülmesi
Yorum ve mesajlardan gelen sık soruların ürün sayfası içeriğine aktarılması

Türkiye'de e-ticaret markaları için sosyal medya dinamikleri

Türkiye'de Instagram, e-ticaret markaları için hâlâ ana kanal; TikTok ise özellikle genç kitlede ve moda, kozmetik, aksesuar kategorilerinde hızla büyüyen keşif alanıdır. DM üzerinden sipariş alma alışkanlığı güçlüdür; bu yüzden mesaj yanıt süresi ve DM'den mağazaya yönlendirme akışı satışın parçasıdır. Hikâye anketleri, sınırlı süreli kodlar ve canlı yayın satışları Türkiye pazarında iyi çalışan formatlardır.

Influencer ve UGC iş birlikleri, Türkiye'de içerik üretiminin önemli kaynağıdır. Reklam Kurulu'nun sosyal medya etkileyici kılavuzuna uygun olarak iş birliği etiketlerinin kullanılması zorunludur; biz bunu içerik onay sürecinin parçası yaparız. Bayram, Kasım kampanyaları ve sezon geçişleri içerik takvimini belirleyen dönemlerdir; bu dönemlerin çekimleri haftalar önce planlanır. Çekim planı, ürün hazırlığı ve onay süreçleri bu takvime göre geriye doğru kurgulanır.

UGC ve influencer hizmetimiz · Instagram'da giyim markası reklamı · TikTok reklam ajansı · Dijital pazarlama ajansı

Sosyal medya yönetiminde sık yapılan hatalar

En sık hata, sosyal medyayı satıştan bağımsız bir görünürlük işi olarak yürütmektir; takipçi sayısı artar ama sipariş gelmez. İkinci hata, her gönderiyi ürün fotoğrafıyla doldurup markanın hikâyesini anlatmamaktır; yalnızca katalog paylaşan hesaplar etkileşim kaybeder. Üçüncü hata, yorum ve mesajları geç yanıtlamaktır; satın alma niyetiyle soru soran kullanıcı birkaç saat içinde rakibe gider.

Dördüncü hata, her platforma aynı içeriği aynı formatta koymaktır; TikTok ve Instagram'ın ritmi, süre ve üslup beklentisi farklıdır. Beşinci hata, içerik performansını ölçmeden üretmeye devam etmektir; hangi formatın kaydedildiği, hangisinin profil ziyareti getirdiği izlenmeden takvim kurulamaz. Altıncı hata, kriz anında (olumsuz yorum, kargo gecikmesi) hazırlıksız yakalanmaktır; biz yanıt şablonlarını baştan hazırlarız.

Sosyal medyayı satış hedefinden kopuk görünürlük işi olarak yürütmek
Yalnızca ürün fotoğrafı paylaşıp marka hikâyesini anlatmamak
Satın alma niyetli yorum ve mesajları saatlerce yanıtsız bırakmak
Her platforma aynı içeriği aynı formatta koymak
Olumsuz yorum ve kriz senaryoları için hazır yanıt planı tutmamak

Sosyal medya performansını nasıl ölçüyoruz?

Takipçi sayısı tek başına hedef değildir. İzlediğimiz metrikler; erişim ve profil ziyareti, kaydetme ve paylaşım oranı, profilden siteye tıklama, sosyal medya kaynaklı oturum ve sipariş, DM'den satışa dönüşen görüşme sayısı ve içerik başına üretim maliyetidir. Shopify'daki sipariş kaynağı raporu ve UTM verisiyle sosyal medyanın ciroya katkısı aylık hesaplanır. Bu hesap, sosyal medya bütçesinin reklam bütçesiyle aynı dille değerlendirilmesini sağlar.

İçerik bazlı analizde format, konu ve çekim tipi etiketlenir; hangi kombinasyonun etkileşim ve tıklama getirdiği görülür. Bu analiz bir sonraki ayın takvimini şekillendirir ve reklam ekibine kreatif önerisi olarak gider. Aylık raporda büyüme, etkileşim, trafik ve satış katkısı tek sayfada sunulur; önerilen içerik sütunları ve çekim planı raporun parçasıdır. Rapor görüşmesinde hedefler gözden geçirilir ve gerekirse içerik sütunları güncellenir.

UGC nedir? · Organik içerikten reklama

Dijipo'nun sosyal medya yaklaşımı

Biz sosyal medyayı reklam ve e-ticaret performansıyla aynı masada yönetiriz. İçerik takvimi mağazanın stok, kampanya ve sezon planına göre kurulur; her içerik bir ürün, koleksiyon veya kampanya sayfasına bağlanır. Üretim ekibi stüdyo çekimi, ürün videosu ve UGC üreticilerini aynı marka kılavuzuyla yönetir; böylece organik ve reklam kreatifleri tek dilde konuşur.

Topluluk yönetiminde yanıt süresi ve üslup kuralları yazılı tanımlanır; sık sorulan sorular ürün sayfalarına ve SSS içeriğine aktarılarak hem müşteri hizmetleri yükü hem de dönüşüm iyileştirilir. Sosyal medya ekibi, reklam ve CRM ekipleriyle haftalık aynı toplantıda buluşur; kazanan içerikler reklamda ölçeklenir, kampanya duyuruları e-posta ve SMS ile desteklenir. Böylece sosyal medya, ayrı bir kanal değil satış sisteminin parçası olarak çalışır.

Sık Sorulan Diğer Sorular

TikTok hesabı açmalı mıyım?

Hedef kitleniz genç ve ürününüz görselle anlatılabiliyorsa evet. TikTok, keşif ve viral erişim için güçlüdür; satın alma ise genellikle Instagram veya site üzerinden tamamlanır. Önce aylık sınırlı sayıda video ile test eder, etkileşim ve trafik verisine göre yatırımı artırırız. TikTok içerikleri, Instagram Reels için de uyarlanarak üretim maliyeti paylaştırılır.

Yorum ve mesajları siz mi yanıtlıyorsunuz?

Topluluk yönetimi pakette ise evet; belirlenen çalışma saatlerinde yanıt verir, sipariş ve iade gibi hesap bilgisi gerektiren konuları ekibinize yönlendiririz. Yanıt şablonları ve üslup kılavuzu markayla birlikte hazırlanır; kriz niteliğindeki durumlar anında size bildirilir. Yanıt süreleri ve çözülen görüşme sayısı aylık raporda yer alır.

İçerik takvimini önceden görebilir miyim?

Evet. Aylık takvim, içerik sütunları, çekim planı ve örnek metinlerle bir önceki ayın son haftasında onayınıza sunulur. Onaylanan içerikler planlanır; kampanya değişikliklerinde takvim güncellenir. Anlık gelişmeler için her ay belirli sayıda esnek içerik alanı bırakılır. Takvim, reklam ve e-posta kampanyalarıyla aynı belgede görülebilir; kanallar birbirini destekler.

Çekim için ürünleri size mi göndermeliyim?

Stüdyo çekimleri için ürünler kargoyla gelir ve çekim sonrası iade edilir. Mekân çekimleri ve UGC üretimlerinde ürünler doğrudan üreticilere gönderilir. Çekim listesi, kombin ve sahne planı önceden paylaşılır; ürün miktarı ve beden seçimi bu plana göre belirlenir. Çekim çıktıları, arşivlenerek sonraki aylarda yeniden kullanılabilir hale getirilir.

Dijipo, İstanbul Ataşehir merkezli bir e-ticaret reklam ajansıdır. Meta, Google ve TikTok reklam yönetimi, Shopify ve ikas mağaza kurulumu, SEO ve GEO ile pazaryeri entegrasyonu hizmetleri sunar.

Resmi iş ortakları: ikas · Shopify · Google Partner · Meta Business Partner

Hizmetler

Sektörler

Keşfedin

Popüler Aramalar

İletişim

Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sk. Metropol İstanbul C1 Blok No:2B, D:101 34700 Ataşehir/İstanbul — 0532 052 25 45 — admin@dijipo.com