Facebook (Meta) Reklam Politikası İhlalleri
Bir kampanya hazırladınız, tam yayına alacaksınız ve "Reklamınız Onaylanmadı" uyarısı aldınız. Sürekli tekrarlanan redler, işletme hesabınızın tamamen kapanmasına (Business Manager kısıtlamasına) yol açabilir.
Reklamların Reddedilmesinin Ana Nedenleri
- Öncesi/Sonrası (Before/After) Görselleri: Özellikle kozmetik, diyet ve güzellik sektöründe "Kullanmadan önce - Kullandıktan sonra" tarzı görseller ve videolar Meta politikalarına kesinlikle aykırıdır. Bu tür kreatifler anında reddedilir.
- Gerçek Dışı Vaatler: "3 günde 5 kilo verin", "%100 Kesin Çözüm" gibi abartılı ve kişisel özellikleri hedef alan vaatler sistem algoritmalarına takılır.
- Telif Hakkı ve Marka İhlali: Arka planda çalan telifli müzikler, sahte (replika) ürün satışı veya dünyaca ünlü markaların logolarını izinsiz kullanmak hesabınızın kapanma sebebidir.
- Açılış Sayfası (Landing Page) Uyumu: Reklam görseliniz çok temiz olsa bile, tıklandığında gidilen sitede çalışmayan linkler, agresif pop-up'lar varsa veya reklamla alakasız bir ürün çıkıyorsa Meta reklamı durdurur.
- Bozuk Meta Piksel veya Ödeme Yöntemi Sorunları: Provizyon çekilemeyen sanal kartlar veya sürekli limit yetersizliği veren kredi kartları kullanmak hesabın riskli (fraud) olarak işaretlenmesine neden olur.
Reklamınız Reddedildiğinde İzlenecek Yol
- Red gerekçesini okuyun: Reklam Yöneticisi'nde reklamın yanındaki uyarıda hangi politika maddesinin ihlal edildiği yazar. Tahmin yürütmeden bu maddeyi inceleyin.
- Önce düzenleyin, sonra itiraz edin: Gerekçe açıksa (görsel, metin, açılış sayfası) reklamı düzenleyip yeniden gönderin. Gerekçe haksız görünüyorsa "İncelemeyi iste" ile itiraz edin; aynı reklamı defalarca kopyalayıp göndermeyin.
- Hesap Kalitesi sayfasını kontrol edin: Reddedilen reklamlar ve hesap kısıtlamaları burada listelenir; itirazlar da buradan yapılır.
- Aynı hatayı tekrarlamayın: Üst üste gelen redler hesabın güven skorunu düşürür ve kısıtlamaya giden yolu açar.
Red ile Kısıtlama Arasındaki Fark
| Durum | Ne anlama gelir | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| Reklam reddedildi | Tek bir reklam politikaya takıldı | Düzenle veya itiraz et |
| Reklam hesabı kısıtlandı | Hesap reklam veremiyor | Hesap Kalitesi'nden itiraz, kimlik doğrulama |
| Business Manager kısıtlandı | Tüm varlıklar etkilenir | İşletme doğrulaması, itiraz, yedek yapı |
| Sayfa reklam yetkisi kaldırıldı | Sayfa adına reklam verilemiyor | Sayfa yöneticisi itirazı |
Yayın Öncesi Kreatif Kontrolü
- Görselde insan vücuduna odaklanan, bölge işaretleyen ya da öncesi/sonrası ima eden kompozisyon yok.
- Metinde "sen" dili ile kişisel özelliğe gönderme ("kilolu musun?", "saçların mı dökülüyor?") yok.
- Sağlık, zayıflama ve cilt iddiaları için kanıtlanamayan vaat yok.
- Telifli müzik yerine Meta'nın ses kütüphanesi veya lisanslı müzik kullanıldı.
- Açılış sayfası reklamdaki ürünü gösteriyor, fiyat tutarlı, sayfa mobilde hızlı açılıyor.
- Sitede iletişim, iade ve gizlilik sayfaları erişilebilir.
Kreatif üretimini politika uyumlu şekilde kurgulamak için kreatif tasarım hizmetimizi inceleyebilirsiniz.
Hesap Sağlığını Koruyan Alışkanlıklar
- Reklam hesabı ödeme yöntemi olarak şirket adına, limiti yeterli bir kart kullanın.
- İşletme doğrulamasını (business verification) erkenden tamamlayın.
- Meta Piksel ve Conversions API bağlantısını kurun; eksik veya hatalı olay verisi hesap sinyallerini bozar.
- Yeni hesapta ilk günlerde bütçeyi kademeli artırın; ani bütçe sıçramaları risk incelemesini tetikleyebilir.
- Reklam hesabına erişimi olan kişi sayısını sınırlayın, iki adımlı doğrulamayı zorunlu tutun.
Kategori Bazlı Hassas Noktalar
| Kategori | En sık red nedeni | Daha güvenli yaklaşım |
|---|---|---|
| Kozmetik ve cilt bakımı | Öncesi/sonrası, kesin sonuç vaadi | Doku, içerik ve kullanım anı; ılımlı ifadeler |
| Gıda takviyesi ve zayıflama | Kilo ve sağlık iddiaları, vücut odaklı görsel | Yaşam tarzı ve rutin anlatımı; kişiye yönelik dil yok |
| Giyim ve iç giyim | Aşırı açık görsel, vücut bölgesi vurgusu | Ürün odaklı, mankenin tamamını gösteren kareler |
| Elektronik ve aksesuar | Marka logosu ve telif, replika şüphesi | Orijinallik belgesi, kendi ürün görselleri |
| Finansal ürün ve kampanya | Yanıltıcı kazanç vaadi | Net koşullar, açılış sayfasında ayrıntı |
İtiraz Metni Nasıl Yazılmalı?
İtiraz alanına yazdığınız açıklama incelemeyi yapan ekibe gider; kısa ve somut olmalıdır:
- Reklamın hangi politikaya uygun olduğunu bir cümleyle belirtin.
- Yaptığınız değişiklikleri listeleyin (görsel değiştirildi, ifade kaldırıldı, sayfa güncellendi).
- Ürünün yasal satışına ilişkin belge varsa (marka tescili, distribütörlük) belirtin.
- Duygusal ifade ve şikayet dilinden kaçının; inceleme teknik bir süreçtir.
Sık Yapılan Hatalar
- Reddedilen reklamı hiç değiştirmeden tekrar tekrar göndermek.
- Farklı hesaplar açıp aynı reklamı denemek; bu, kalıcı kısıtlamanın en hızlı yoludur.
- Açılış sayfasını reklam yayındayken değiştirmek ve reklamla uyumsuz hale getirmek.
- Müşteri yorumu görsellerinde kişilerin yüzünü ve iddialarını izinsiz kullanmak.
- Hesap Kalitesi bildirimlerini okumamak.
Kontrol Listesi
- Red gerekçesi okundu ve ilgili politika maddesi anlaşıldı.
- Kreatif ve metin yukarıdaki kontrol maddelerine göre düzeltildi.
- Açılış sayfası reklamla tutarlı ve hızlı.
- İşletme doğrulaması ve ödeme yöntemi düzenli.
- İtiraz Hesap Kalitesi üzerinden tek seferde ve açıklamalı yapıldı.
Sıkça Sorulan Sorular
İtirazım reddedilirse ne yapabilirim?
Reklamı ihlal eden unsurlardan tamamen arındırıp yeni bir reklam olarak gönderin. Aynı içerikle ikinci itiraz nadiren sonuç verir.
Kozmetik ürün satıyorum; sonuç göstermeden nasıl reklam yapabilirim?
Ürünün dokusunu, kullanım anını, içeriği ve müşteri deneyimini anlatın. "Daha aydınlık görünen cilt" gibi ılımlı ve kanıtlanabilir ifadeler, "lekeleri tamamen yok eder" gibi kesin vaatlerin yerine geçer.
Reklam hesabım kısıtlandı; yeni hesap açsam olur mu?
Önerilmez. Meta, ilişkili hesapları tespit eder ve kısıtlamayı yayabilir. Doğru yol itiraz ve doğrulamadır; kurumsal ajans hesabı seçeneğini reklam hesabı kiralama yazımızda anlattık.
Reklam onayı ne kadar sürer?
Çoğu reklam kısa sürede incelenir; bazı durumlarda daha uzun sürebilir. Kampanya dönemlerinden önce reklamları birkaç gün erken yükleyin.
Eğer sürekli kapanma sorunu yaşıyorsanız, Dijipo'nun sunduğu Kurumsal Ajans Reklam Hesapları (AdsManager) hizmetine geçerek bu sorunlardan tamamen kurtulabilirsiniz.
Sonuç
Meta reklam redlerinin büyük bölümü kreatif, metin ve açılış sayfasındaki birkaç tekrarlayan hatadan kaynaklanır. Gerekçeyi okumak, reklamı düzeltmek ve hesap sağlığı alışkanlıklarını oturtmak, yeni hesap açmaktan her zaman daha etkilidir. Kampanyalarınızı politika uyumlu şekilde yönetmek için Meta reklam ajansı sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.