Shopify Teknik Destek ve Bakım Hizmeti

Mağazanız açıldıktan sonra hataları biz takip ediyoruz, siz satışa bakın.

Shopify teknik destek: tema güncellemeleri, uygulama çakışmaları, hız takibi, entegrasyon izleme ve öncelikli müdahale. Aylık bakım paketiyle mağazanız hep çalışır durumda.

Shopify teknik destek ve bakım hizmeti neleri kapsar?

Shopify bakım hizmeti; tema ve uygulama güncellemelerinin güvenli yapılması, hız ve Core Web Vitals takibi, entegrasyon ve ödeme akışlarının izlenmesi, küçük tasarım/işlev değişiklikleri ve öncelikli teknik müdahaleyi kapsar. Dijipo'da aylık bakım paketleri belirli saat kotası ve yanıt süresi taahhüdüyle sunulur; kritik hatalara aynı gün müdahale edilir.

Hizmete Dahil Olanlar

Tema ve uygulama güncellemeleri, çakışma çözümü
Aylık hız ve Core Web Vitals raporu
Entegrasyon, ödeme ve kargo akışı izleme
Küçük tasarım ve işlev değişiklikleri (saat kotası)
Kritik hatalara öncelikli müdahale
Yedekleme ve tema sürüm yönetimi

Süreç

Sağlık kontrolü: Mağazanın mevcut durumu raporlanır.
İzleme: Hız, hata ve akış izleme kurulur.
Aylık bakım: Güncellemeler, düzeltmeler ve rapor.

Sıkça Sorulan Sorular

Bakım paketi ücreti ne kadar?

Saat kotasına göre aylık paketler sunuyoruz; reklam yönetimi paketlerine dahil edilebilir. Kapsama göre teklif hazırlıyoruz.

Yanıt süreniz nedir?

Kritik hatalarda (ödeme, sipariş akışı) aynı iş günü; diğer taleplerde 2 iş günü içinde.

Kurulumu başkası yaptıysa bakım alabilir miyim?

Evet. Önce sağlık kontrolü yapıp riskleri raporluyor, sonra bakıma başlıyoruz.

İlgili Hizmetler

Shopify bakımında neler düzenli olarak kontrol edilir?

Shopify barındırma, güvenlik ve platform güncellemelerini kendisi yönetir; ancak tema, uygulamalar ve entegrasyonlar mağaza sahibinin sorumluluğundadır. Tema geliştiricisi yeni sürüm yayınladığında özelleştirilmiş temalar otomatik güncellenmez; güncellemeyi yedek tema üzerinde uygular, özelleştirmeleri taşır ve test ettikten sonra yayına alırız. Uygulama güncellemeleri ise bazen tema koduna eklenen parçaları bozar; bu çakışmaları aylık kontrolde yakalarız.

Bakım çalışmasının görünmeyen kısmı tema sürüm yönetimidir. Her değişiklikten önce temanın bir kopyası alınır ve değişiklik notu tutulur; sorun çıktığında dakikalar içinde önceki sürüme dönülür. Ürün, müşteri ve sipariş verisinin düzenli dışa aktarımıyla veri yedeği oluşturulur. Checkout ayarları, kargo kuralları ve vergi tanımları değişiklik günlüğünde izlenir; kimin ne zaman ne değiştirdiği belli olur.

Tema güncellemelerinin yedek tema üzerinde test edilip yayına alınması
Uygulama kaynaklı script ve tema çakışmalarının aylık kontrolü
Ürün, müşteri ve sipariş verisinin düzenli dışa aktarımla yedeklenmesi
Checkout, kargo ve vergi ayarlarındaki değişikliklerin günlüğe kaydedilmesi
Kullanılmayan uygulamaların kaldırılması ve artık kodun temizlenmesi

Türkiye'deki Shopify mağazalarında bakım gerektiren özel noktalar

Türkiye'de çalışan mağazalarda ödeme sağlayıcısı, e-fatura ve kargo entegrasyonları en sık müdahale gerektiren alanlardır. Sanal POS sağlayıcısının API güncellemesi, taksit tablosunun değişmesi veya e-fatura sağlayıcısının sertifika yenilemesi gibi olaylar sipariş akışını durdurabilir. Bakım kapsamında bu üçüncü taraf sistemlerin durumunu izler, güncelleme duyurularını takip eder ve değişiklikleri siz fark etmeden uygularız.

KDV oranı değişiklikleri, kargo firmalarının fiyat güncellemeleri ve kampanya dönemlerindeki ücretsiz kargo eşikleri de düzenli bakım konularıdır. Ayrıca yasal metinlerde (mesafeli satış sözleşmesi, KVKK aydınlatma metni) mevzuat değişikliği olduğunda güncellenmesi gerekir. Bakım paketinde bu operasyonel güncellemeler saat kotasından yapılır; marka ekibi satış ve kampanyaya odaklanır. Değişiklikler uygulanmadan önce etkisi size yazılı olarak bildirilir ve onayınız alınır.

Sanal POS firmaları · Kargo anlaşması rehberi · Entegrasyon ve özel uygulama

Bakım yapılmadığında ortaya çıkan tipik sorunlar

Bakımsız mağazalarda ilk belirti yavaşlamadır. Zamanla eklenen uygulamalar, kaldırılsa bile temada kod parçaları bırakır; bu parçalar her sayfa yüklemesinde çalışmaya devam eder. İkinci belirti, bozuk görünen bölümlerdir: tema güncellenmiş ama özel bölümler eski sürüme göre yazılmıştır. Üçüncü belirti, sessizce duran entegrasyonlardır; fatura kesilmez, stok güncellenmez ve sorun ancak müşteri şikâyetiyle anlaşılır.

Daha az fark edilen sorunlar da vardır: süresi dolan uygulama lisansları, güncellenmeyen ödeme sağlayıcısı anahtarları, kırık yönlendirmeler ve yanlış indekslenen sayfalar. Bunların her biri tek başına küçük görünür ama birikince dönüşüm oranını ve reklam verimini aşındırır. Düzenli sağlık kontrolü, bu birikimi oluşmadan önler ve mağazanın her zaman satışa hazır kalmasını sağlar.

Kaldırılan uygulamalardan kalan artık kod nedeniyle yavaşlama
Tema güncellemesiyle uyumsuz kalan özel bölümlerin bozulması
Sessizce duran fatura, stok ve kargo entegrasyonları
Süresi dolan lisanslar ve yenilenmeyen API anahtarları
Kırık yönlendirmeler ve yanlış indekslenen sayfalar

Bakım paketinde neyi nasıl raporluyoruz?

Her ay tek sayfalık bir bakım raporu paylaşırız: yapılan güncellemeler, çözülen hatalar, kullanılan saat kotası, mobil ve masaüstü hız puanları, entegrasyon hata sayısı ve önümüzdeki ay planlanan işler. Hız ölçümleri aynı sayfalarda ve aynı koşullarda tekrarlanır; böylece değişim gerçek olur. Kritik müdahaleler, talep saati ve çözüm saatiyle birlikte listelenir. Rapor, bir önceki ayla karşılaştırmalı sunulur; eğilimler tek bakışta görülür.

Raporun amacı yalnızca hesap vermek değil, karar desteği sağlamaktır. Örneğin bir uygulamanın hız maliyeti sağladığı faydadan yüksekse kaldırılmasını, tema sürümü çok geride kaldıysa planlı güncelleme yapılmasını öneririz. Bakım verileri CRO ve SEO ekipleriyle paylaşılır; hız iyileştirmeleri dönüşüm ve sıralama etkisiyle birlikte değerlendirilir. Her öneri, beklenen etki ve tahmini efor bilgisiyle birlikte sunulur; kararı birlikte veririz.

Teknik SEO analizi · Ücretsiz sağlık kontrolü için randevu

Bakım hizmeti kimler için uygun?

Bakım paketi; mağazası aktif satış yapan, aylık reklam bütçesi olan ve teknik ekip çalıştırmayan markalar için en verimli çözümdür. Reklam harcaması yapılan bir mağazada ödeme adımındaki birkaç saatlik kesinti bile bütçeyi boşa harcar; bakım bu riski yönetir. Kurulumu başka bir ajansın yaptığı mağazalar da sağlık kontrolünün ardından pakete alınabilir. Birden fazla mağazası olan markalar için ortak kota ve tek rapor düzeni kurulur.

Yeni açılmış ve henüz düzenli trafik almayan mağazalar için aylık bakım yerine kurulum paketindeki 30 günlük destek ve ihtiyaç halinde saatlik müdahale daha ekonomiktir. Şirket içinde Shopify geliştiricisi bulunan markalara ise yalnızca ikinci görüş ve denetim desteği sunarız. Hangi modelin uygun olduğunu sağlık kontrolü sonrasında birlikte belirleriz. Mağaza büyüdükçe pakete geçiş, kesinti olmadan ve aynı ekiple yapılır.

Sık Sorulan Diğer Sorular

Saat kotası dolarsa ne oluyor?

Kota dolduğunda devam eden işler için yazılı onay alır, ek saatleri paket birim fiyatıyla faturalandırırız. Kritik hatalara müdahale kota kontrolünden bağımsız olarak önceliklidir. Kota üç ay üst üste dolarsa bir üst paketi öneririz; kullanılmayan saatler ise bir sonraki aya belirli oranda devredilebilir.

Tema güncellemesi sırasında mağaza kapanır mı?

Hayır. Güncelleme yayındaki temanın kopyası üzerinde yapılır, test edilir ve tek tıkla yayına alınır. Ziyaretçi kesinti görmez. Olası bir sorunda önceki sürüme dakikalar içinde dönülür; bu nedenle güncellemeleri kampanya dışı günlerde ve düşük trafik saatlerinde planlarız. Güncelleme öncesi ve sonrası hız ölçümü alınarak etki raporlanır.

Bakım kapsamında yeni özellik geliştirir misiniz?

Küçük işlev ve tasarım değişiklikleri saat kotasından yapılır. Yeni bir bölüm, özel uygulama veya entegrasyon gibi kapsamı büyük işler ayrı projelendirilir ve sabit fiyatlı teklif verilir. Böylece bakım kotası acil müdahale ve düzenli kontroller için boş kalır. Talepler, beklenen etkisine göre birlikte önceliklendirilir ve takvime alınır.

Dijipo, İstanbul Ataşehir merkezli bir e-ticaret reklam ajansıdır. Meta, Google ve TikTok reklam yönetimi, Shopify ve ikas mağaza kurulumu, SEO ve GEO ile pazaryeri entegrasyonu hizmetleri sunar.

Resmi iş ortakları: ikas · Shopify · Google Partner · Meta Business Partner

Hizmetler

Sektörler

Keşfedin

Popüler Aramalar

İletişim

Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sk. Metropol İstanbul C1 Blok No:2B, D:101 34700 Ataşehir/İstanbul — 0532 052 25 45 — admin@dijipo.com