Retargeting Nedir?

Yeniden hedefleme — Sitenizi ziyaret edip satın almadan ayrılan kullanıcılara tekrar reklam gösterme stratejisi.

Retargeting (yeniden hedefleme), web sitenizi ziyaret etmiş ancak dönüşüm gerçekleştirmemiş kullanıcılara farklı platformlarda (Facebook, Instagram, Google Display Network) tekrar reklam gösterme stratejisidir. E-ticarette ziyaretçilerin %97'si ilk ziyarette satın almaz. Retargeting ile bu kullanıcıları geri kazanabilirsiniz. Dinamik ürün reklamları (DPA) ile kullanıcının baktığı ürünleri göstermek en etkili retargeting yöntemidir.

Retargeting kitleleri nasıl kurulur?

Retargeting'in temeli, ziyaretçi davranışını kaydeden kitle tanımlarıdır. Meta'da bu kitleler piksel ve Conversions API verisinden oluşturulur: belirli bir süre içinde siteyi ziyaret edenler, ürün görüntüleyenler, sepete ekleyenler ve satın alanlar ayrı ayrı tanımlanır. Google Ads'te ise GA4 kitleleri ya da Google Ads etiketi üzerinden benzer segmentler kurulur ve görüntülü ağ, YouTube ve arama kampanyalarında kullanılır.

Kritik olan, kitleleri huni derinliğine göre katmanlamaktır. Yalnızca ana sayfayı görüp çıkan ziyaretçi ile ödeme adımına gelip bırakan ziyaretçi aynı mesajı hak etmez. Her katman için ayrı reklam seti kurmak ve derin katmanları üst katmanlardan hariç tutmak, bütçenin en yüksek niyetli kişilere öncelikle gitmesini sağlar. Satın alanları da belirli bir süre hariç tutmak, yeni almış müşteriyi gereksiz reklamla yormayı önler.

  • Site ziyaretçileri: Son 30 gün, en geniş ve en düşük niyetli katman
  • Ürün görüntüleyenler: Son 14 gün, dinamik ürün reklamları için temel kitle
  • Sepete ekleyenler: Son 7 gün, en yüksek öncelikli katman
  • Ödeme başlatanlar: Son 3-7 gün, kargo ya da güven mesajı
  • Satın alanlar: Hariç tutma ya da ayrı tamamlayıcı ürün kampanyası
  • Instagram ve Facebook etkileşimi: Siteye gelmemiş ama markayla temas etmiş kitle

Dinamik ürün reklamları ve katalog kurulumu

E-ticarette retargeting'in en güçlü biçimi, kullanıcının baktığı ürünü reklamda otomatik olarak gösteren dinamik ürün reklamlarıdır. Bunun için Meta Commerce Manager'da bir ürün kataloğu, bu kataloğun pikselle eşleşmesi ve ürün sayfalarında doğru içerik kimliği parametresinin gönderilmesi gerekir. Shopify ve ikas, katalog akışını entegrasyonla otomatik sağlar; ancak ürün kimliklerinin piksel olaylarıyla eşleştiğini Olay Yöneticisi'nden doğrulamak şarttır.

Katalog kalitesi reklamın kalitesini belirler. Eksik görseller, yanlış fiyat ya da stokta olmayan ürünler kullanıcıya gösterildiğinde güven kaybı oluşur. Ürün setleri oluşturarak marjı düşük ürünleri, tek varyant kalan bedenleri ya da sezonu geçmiş ürünleri retargeting dışında tutmak, hem maliyeti hem deneyimi iyileştirir.

Meta Piksel nedir? · Shopify Meta reklam yönetimi · ikas Meta reklam yönetimi

Retargeting'de sık yapılan hatalar

En yaygın hata, retargeting ROAS'ına bakıp bütçeyi buraya yığmaktır. Bu kampanyalar zaten ilgilenen kişilere ulaştığı için yüksek getiri gösterir; ancak kitle boyutu üst huniden gelen trafikle sınırlıdır. Yeni ziyaretçi akışı olmadan retargeting kitlesi küçülür, sıklık artar ve maliyet yükselir. Sağlıklı bir hesap, bütçenin büyük kısmını yeni müşteri kazanımına, daha küçük kısmını retargeting'e ayırır.

İkinci hata sıklık kontrolünün olmamasıdır. Aynı kullanıcıya günde birkaç kez aynı ürünü göstermek rahatsızlık ve reklam gizleme davranışı yaratır; bu da Meta'da reklam kalitesini ve dolayısıyla maliyeti olumsuz etkiler. Üçüncü hata ise retargeting'i yalnızca kayıp sepet için kullanmaktır; satın alma sonrası tamamlayıcı ürün ve yeniden satın alma hatırlatması da aynı altyapıyla kurulabilir.

Son olarak atribüsyon penceresi önemlidir. Geniş pencere, retargeting'e zaten gerçekleşecek satışları yazar; dar pencere ile test ederek gerçek artış etkisini görmek daha doğrudur. Retargeting'i bir süre durdurup toplam satışın ne kadar düştüğünü gözlemlemek de pratik bir artış testidir; düşüş küçükse kampanya, zaten gerçekleşecek satışları raporluyor demektir. Bu test kısa tutulmalı ve yoğun sezon dışında yapılmalıdır.

  • Reklam seti düzeyinde sıklık sınırı belirleyin, kampanya hedefi uygunsa
  • Satın alanları en az 7-14 gün hariç tutun
  • Katmanlı kitleleri birbirinden hariç tutarak çakışmayı önleyin
  • Retargeting kreatiflerini üst huni reklamlarından farklılaştırın: yorum, kargo, iade güvencesi
  • Haftalık olarak kitle boyutu ve sıklık değişimini raporlayın

iOS değişiklikleri sonrası retargeting

Apple'ın uygulama izleme şeffaflığı değişiklikleri, iOS cihazlardan gelen piksel verisini azalttı ve retargeting kitlelerini küçülttü. Bu durum, yalnızca tarayıcı pikseline dayalı kurulumların eksik kalması anlamına gelir. Conversions API ile sunucu tarafı olay gönderimi, bu kaybı önemli ölçüde telafi eder; çünkü olaylar tarayıcı kısıtlarından bağımsız olarak sitenin sunucusundan iletilir.

Kitle eşleşmesini artırmak için gelişmiş eşleştirme de devreye alınmalıdır: e-posta, telefon gibi müşteri bilgilerinin karma biçimde gönderilmesi, Meta'nın ziyaretçiyi kendi kullanıcısıyla eşlemesini kolaylaştırır. Ayrıca e-posta listesi ve müşteri verisinden oluşturulan özel kitleler, piksele bağımlı olmadan retargeting yapmanın güvenilir bir yoludur. Shopify ve ikas'ta bu kurulumlar resmi entegrasyonlarla yapılabilir, ancak doğrulama her zaman gerekir.

Reklam yönetimi hizmetimiz · Pazarlama otomasyonu ile e-posta ve SMS geri kazanımı · Google Ads ajansı hizmetimiz · Sepet terk oranı nasıl düşürülür?

Sık Sorulan Diğer Sorular

Retargeting bütçesi ne kadar olmalı?

Kesin bir oran yoktur; ancak retargeting kitlesi üst huniden gelen trafikle sınırlı olduğu için bütçenin çoğunluğu yeni müşteri kazanımına gitmelidir. Retargeting payı, kitle boyutu ve sıklık verisine göre ayarlanır: sıklık hızla yükseliyorsa bütçe kitle için fazladır. Haftalık kitle boyutu ve sıklık takibi doğru dengeyi gösterir.

Retargeting ile remarketing arasındaki fark nedir?

Pratikte aynı anlamda kullanılırlar. Tarihsel olarak retargeting, piksel verisiyle gösterilen reklamları; remarketing ise Google'ın kendi terimini ve e-posta ile yeniden ulaşmayı ifade ederdi. Bugün her iki kelime de siteyi ziyaret edip dönüşüm gerçekleştirmemiş kullanıcılara yeniden ulaşma stratejisini tanımlar. Hangi terimi kullandığınız önemli değil; önemli olan kitle kurgusu ve sıklık yönetimidir.

Retargeting kitlesi neden küçük?

En sık nedenler yetersiz site trafiği, piksel ya da Conversions API kurulumundaki eksikler, iOS kaynaklı veri kaybı ve çok dar kitle süreleridir. Önce Meta Olay Yöneticisi'nde olayların doğru geldiğini kontrol edin, sunucu tarafı olay gönderimini etkinleştirin ve kitle süresini genişletin. Trafik azsa önce üst huni kampanyalarını güçlendirin.

Retargeting reklamları ne kadar süre gösterilmeli?

Ürünün karar süresine göre değişir. Düşük fiyatlı ve hızlı karar verilen ürünlerde ilk 7 gün en değerlidir; yüksek fiyatlı ürünlerde 30 güne kadar anlamlı olabilir. Katmanlı kitle kurgusuyla ilk günlerde yoğun, sonraki günlerde seyrek gösterim yapılması hem maliyeti hem kullanıcı deneyimini korur.

Dijipo, İstanbul Ataşehir merkezli bir e-ticaret reklam ajansıdır. Meta, Google ve TikTok reklam yönetimi, Shopify ve ikas mağaza kurulumu, SEO ve GEO ile pazaryeri entegrasyonu hizmetleri sunar.

Resmi iş ortakları: ikas · Shopify · Google Partner · Meta Business Partner

Hizmetler

Sektörler

Keşfedin

Popüler Aramalar

İletişim

Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sk. Metropol İstanbul C1 Blok No:2B, D:101 34700 Ataşehir/İstanbul — 0532 052 25 45 — admin@dijipo.com