AKILLI E-TİCARET OTOMASYONLARI — E-POSTA, SMS, WHATSAPP

Pazarlama Otomasyonu & CRM Akışları

Siz uyurken bile satış yapan sistemler kurun. Terk edilmiş sepetleri kurtaran, yeni üyelere hoş geldin serisi gönderen, satın alma sonrası tekrar sipariş aldıran ve pasif müşteriyi geri kazanan e-posta, SMS ve WhatsApp akışlarını Klaviyo, ikas ve Shopify üzerinde kuruyoruz. Mevcut müşteriye tekrar satış yapmak yeni müşteri edinmekten kat kat ucuzdur; otomasyon bu farkı her ay kâra çevirir.

Pazarlama otomasyonu nedir, e-ticarette hangi akışlar kurulur?

Pazarlama otomasyonu, müşterinin davranışına göre (sepete ekledi, üye oldu, satın aldı, 90 gündür sipariş vermedi) otomatik tetiklenen e-posta, SMS ve WhatsApp mesaj dizileridir. E-ticarette ciroyu en çok etkileyen akışlar: terk edilmiş sepet (3 adımlı, kupon kademeli), hoş geldin serisi (ilk alışveriş teşviki), göz atma terki, satın alma sonrası (kullanım, yorum, çapraz satış, yeniden sipariş hatırlatma) ve geri kazanma (win-back). Dijipo bu akışları Klaviyo, ikas ve Shopify'ın yerleşik motorları ile resmi WhatsApp Business API sağlayıcıları üzerinde kurar; RFM segmentasyonu, teslim edilebilirlik (SPF/DKIM/DMARC) ve ölçümü ekler. Kurulum 2-4 hafta sürer; otomasyonlar genellikle toplam cironun %20-40'ını sıfır reklam maliyetiyle üretir.

Tekrar Eden Satışlar Yaratın

Reklamla getirdiğiniz ziyaretçilerin büyük kısmı satın almadan çıkar. Otomasyon, bu kitleyi reklam bütçesi harcamadan e-posta, SMS ve WhatsApp ile geri çağırır; mevcut müşteriyi segmentlerine göre yeniden satın almaya götürür.

Otomasyon ve CRM Hizmetinde Neler Yapıyoruz?

Otomasyon, bir sepet terk e-postası göndermekten ibaret değildir. Veri, segment, kanal, içerik ve teslim edilebilirlik birlikte kurulmazsa akışlar spam klasörüne gider. 11 iş kalemi.

Platform Seçimi ve Entegrasyon

Klaviyo, ikas/Shopify yerleşik otomasyon, EuroMessage/Netgsm gibi SMS ve resmi WhatsApp Business API sağlayıcıları; sipariş, ürün ve müşteri verisinin gerçek zamanlı senkronu.

Liste Toplama ve Pop-up Kurgusu

Çıkış niyeti, kaydırma ve zamanlamaya göre pop-up'lar; ilk alışveriş teşviki; e-posta + SMS izinlerinin KVKK uyumlu toplanması.

Terk Edilmiş Sepet Akışı

30 dakika hatırlatma, canlı destek sorusu, kademeli kupon ve son çağrı; e-posta, SMS ve WhatsApp kanallarının sıralı kullanımı.

Hoş Geldin Serisi

Marka hikayesi, en çok satanlar, ilk alışveriş kuponu ve kupon süresi hatırlatması; e-posta ve SMS birlikte.

Göz Atma Terki ve Stok Bildirimleri

Ürün sayfasını görüntüleyip sepete eklemeyenlere hatırlatma; tükenen ürün için 'stok gelince haber ver' ve fiyat düşüşü bildirimleri.

Satın Alma Sonrası Akışlar

Sipariş ve kargo bildirimleri, kullanım rehberi, yorum isteme, çapraz satış ve tüketim süresine göre yeniden sipariş hatırlatması.

Geri Kazanma (Win-back) ve VIP

90 gün sipariş vermeyen müşteriye kademeli geri kazanma; VIP segmente erken erişim ve özel kampanyalar.

Segmentasyon ve RFM Analizi

Son alışveriş, sıklık ve harcama tutarına göre segmentler; kategoriye ve ürün ilgisine göre dinamik listeler; kampanya gönderimlerinde hedefleme.

Kampanya Gönderimleri ve Takvim

Haftalık/aylık kampanya e-postaları, sezon ve indirim günleri planı; A/B test (konu, gönderim saati, içerik).

Teslim Edilebilirlik ve Alan Adı Sağlığı

SPF, DKIM, DMARC kayıtları, gönderici alan adı ısıtma, liste temizliği ve etkileşim bazlı gönderim; spam klasörü riskinin yönetimi.

Ölçüm ve Raporlama

Akış bazlı ciro, açılma/tıklama/dönüşüm oranları, otomasyonun toplam cirodaki payı; aylık optimizasyon raporu.

Her Müşteri Davranışına Bir Akış

Merkezde mağaza verisi (sipariş, sepet, üyelik, ürün görüntüleme) vardır; her davranış ilgili akışı tetikler. Akışlar e-posta, SMS ve WhatsApp kanallarını sıralı kullanır ve ciroya katkısı akış bazında ölçülür.

Merkez: Mağaza Verisi (Klaviyo + ikas / Shopify)

Hoş Geldin — Üyelik / abone
Sepet Terki — 30 dk · kupon kademesi
Göz Atma Terki — Ürün görüntüleme
Satın Alma Sonrası — Yorum, çapraz satış
Yeniden Sipariş — Tüketim süresi
Geri Kazanma — 90 gün pasif
VIP / RFM — Segment kampanyaları
SMS & WhatsApp — Yüksek açılma

Nasıl Çalışıyoruz?

Veri ve liste denetimi (1. hafta): Mevcut listeler, izinler, alan adı sağlığı ve mağaza verisi incelenir; akış öncelikleri ve ciro potansiyeli hesaplanır.
Platform ve teslim edilebilirlik kurulumu (1-2. hafta): Klaviyo/ikas/Shopify entegrasyonu, SMS ve WhatsApp API bağlantıları; SPF/DKIM/DMARC, alan adı ısıtma planı.
Çekirdek akışların kurulumu (2-3. hafta): Sepet terki, hoş geldin, göz atma terki ve satın alma sonrası akışları tasarım, metin ve kupon mantığıyla kurulur; test gönderimleri yapılır.
Segmentasyon ve geri kazanma (3-4. hafta): RFM segmentleri, VIP ve pasif müşteri akışları; kampanya takvimi ve A/B test planı.
Aylık optimizasyon (Her ay): Akış bazlı ciro raporu; konu, zamanlama ve kupon testleri; yeni akışların eklenmesi.

Neler Teslim Ediyoruz?

Teslimat	Ne içerir?	Süre
Denetim ve plan	Liste kalitesi, izin durumu, alan adı sağlığı, akış öncelikleri ve ciro potansiyeli raporu	1. hafta
Entegrasyon ve teslim edilebilirlik	Platform bağlantıları, SMS/WhatsApp API, SPF/DKIM/DMARC doğrulaması, ısıtma planı	2. hafta
Çekirdek akış seti	Sepet terki, hoş geldin, göz atma terki, satın alma sonrası; tasarımlı şablonlar ve metinler; test kayıtları	3. hafta
Segment ve kampanya yapısı	RFM segmentleri, VIP/geri kazanma akışları, aylık kampanya takvimi	4. hafta
Aylık otomasyon raporu	Akış bazlı ciro ve dönüşüm, otomasyon payı, teslim edilebilirlik metrikleri, sonraki ay testleri	Her ay

Bu hizmet kimin için?

Aylık 500 ve üzeri sipariş alan, mevcut müşteri verisini kâra çevirmek isteyen e-ticaret markaları
Reklamla getirdiği trafiğin büyük kısmını sepet ve ürün sayfasında kaybeden markalar
Tekrar satın alınan ürünler satan kategoriler: kozmetik, gıda takviyesi, anne-bebek, evcil hayvan, temizlik, moda
E-posta listesi olan ama akışları kurulmamış veya spam klasörüne düşen markalar

Kimin için değil?

Henüz anlamlı bir müşteri listesi ve sipariş hacmi olmayan yeni markalar (önce liste toplama kurgusuyla başlanır)
Tek seferlik satın alınan ve tekrar satışı olmayan ürünler (bu durumda yalnızca sepet terki ve satın alma sonrası akışlar anlamlıdır)
İzinsiz liste satın alıp toplu gönderim yapmak isteyenler; KVKK ve teslim edilebilirlik nedeniyle yapmıyoruz

Reklam Maliyetini Azaltın, Kârlılığı Artırın

Kurduğumuz akıllı e-posta, SMS ve WhatsApp akışlarıyla markalar mevcut müşteri tabanından her ay sıfır reklam maliyetiyle %20-40 ek ciro elde ediyor. Reklamı da biz yönettiğimiz için otomasyonun yeni müşteri maliyetine (CAC) etkisini aynı raporda görüyoruz: geri kazanılan her sepet, reklam bütçesinden düşen bir maliyettir.

%20-40 Ek ciro (otomasyon payı)
2-4 Hafta kurulum
3 Kanal: e-posta, SMS, WhatsApp

Performans pazarlama yaklaşımımız

Neden Otomasyonu Reklam Ajansınızla Kurmalısınız?

Otomasyon ve reklam ayrı ekiplerdeyse sepet terk kuponu reklam kârlılığını yer, hoş geldin indirimi yeni müşteri maliyetini bozar ve kimse toplam resmi görmez. Dijipo'da ikisi aynı raporda: reklamın getirdiği ziyaretçi, otomasyonun kurtardığı sepet ve tekrar satın alma oranı tek kârlılık hesabında birleşir. Shopify ve ikas resmi iş ortağı olarak entegrasyonları altyapı düzeyinde kuruyor, resmi WhatsApp Business API sağlayıcılarıyla yasal ve güvenli akışlar tasarlıyoruz.

Sıkça Sorulan Sorular

Otomasyon reklam maliyetimi nasıl düşürür?

Reklamla sitenize gelen ancak satın almadan çıkan kullanıcıları (sepet terki, göz atma terki) sıfır reklam maliyetiyle e-posta, SMS veya WhatsApp ile geri kazanırsınız; mevcut müşteriden tekrar satış yeni müşteri edinmekten çok daha ucuzdur. Sonuç, genel müşteri edinme maliyetinin (CAC) düşmesi ve ROAS'ın artmasıdır.

Klaviyo için ek ücret ödemem gerekir mi?

Klaviyo'nun belirli bir kişi sayısına kadar ücretsiz planı vardır; liste büyüdükçe Klaviyo'ya doğrudan aylık abonelik ödersiniz. Ajans hizmet bedelimiz platform aboneliklerini kapsamaz. ikas ve Shopify'ın yerleşik otomasyonları ek ücret gerektirmeyebilir; ihtiyaca göre platformu birlikte seçiyoruz.

E-postalarım spam klasörüne düşer mi?

Doğru kurulumda hayır. Gönderici itibarını korumak için SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarını yapıyor, gönderici alan adını kademeli ısıtıyor, listeleri sürekli temizliyor ve yalnızca etkileşimli kitlelere gönderim yaparak gelen kutusu oranını yüksek tutuyoruz.

WhatsApp otomasyonu için hangi aracı kullanıyorsunuz?

Resmi WhatsApp Business API sağlayıcıları (EuroMessage, Netgsm veya uluslararası entegrasyon araçları) üzerinden, onaylı mesaj şablonlarıyla güvenli ve yasal akışlar kuruyoruz. Kişisel WhatsApp hesaplarıyla toplu mesaj gönderimi yapmıyoruz.

Kurulum ne kadar sürer?

Çekirdek akışlar (sepet terki, hoş geldin, göz atma terki, satın alma sonrası) ve teslim edilebilirlik kurulumu 2-4 hafta sürer; segmentasyon ve geri kazanma akışları 4. haftada tamamlanır. İlk ciro etkisi genellikle ilk 30 günde görülür.

Otomasyon cironun ne kadarını üretir?

Sektöre ve müşteri tabanına göre değişir; sağlıklı kurulmuş akışlar e-ticaret markalarında toplam cironun %20-40'ını üretir. Tekrar satın alınan ürün kategorilerinde oran daha yüksektir.

KVKK ve izin yönetimi nasıl çalışıyor?

E-posta ve SMS izinleri açık rıza ile, kanal bazında ve kayıt altında toplanır; her mesajda abonelikten çıkma seçeneği bulunur; izinsiz liste kullanılmaz. Pop-up ve üyelik formlarını KVKK ve ticari elektronik ileti mevzuatına uygun kurguluyoruz.

ikas ve Shopify'da hangi akışlar yerleşik gelir?

İki altyapı da sipariş onayı, kargo bildirimi, sepet terki ve temel hoş geldin akışlarını yerleşik sunar. Kademeli kuponlu sepet terki, göz atma terki, RFM segmentasyonu, yeniden sipariş ve geri kazanma gibi gelişmiş akışlar için Klaviyo veya benzeri bir platform ekliyoruz.

İlgili Hizmetler ve Sayfalar

Siz Uyurken Bile Satış Yapan Sistemler Kuralım

Mevcut e-posta listenizin kalitesini, alan adı sağlığınızı ve otomasyon ciro potansiyelinizi 48 saatte ücretsiz analiz edelim.

Dijipo, İstanbul Ataşehir merkezli bir e-ticaret reklam ajansıdır. Meta, Google ve TikTok reklam yönetimi, Shopify ve ikas mağaza kurulumu, SEO ve GEO ile pazaryeri entegrasyonu hizmetleri sunar.

Resmi iş ortakları: ikas · Shopify · Google Partner · Meta Business Partner

Hizmetler

Sektörler

Keşfedin

Popüler Aramalar

İletişim

Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sk. Metropol İstanbul C1 Blok No:2B, D:101 34700 Ataşehir/İstanbul — 0532 052 25 45 — admin@dijipo.com