ikas Mağazaları İçin Yapay Zeka Danışmanlığı

Sipariş, destek ve içerik tarafında hangi işin otomatikleşeceğini birlikte belirliyoruz.

ikas mağazanızda yapay zeka: müşteri destek asistanı, ürün açıklaması üretimi, kişiselleştirme, talep tahmini ve kreatif otomasyonu. Hangi iş otomatikleşmeli?

ikas mağazasında yapay zeka hangi işlerde gerçekten işe yarar?

ikas mağazasında yapay zekanın kanıtlanmış alanları: müşteri destek asistanı (sipariş takibi, iade), ürün açıklaması ve SEO metni üretimi, kişiselleştirilmiş öneriler, talep ve stok tahmini, reklam kreatifi varyasyonu ve yorum analizi. Dijipo önce ölçülebilir kazanç getirecek süreci belirler, ikas'a entegre araçları kurar ve ekibi eğitir.

Hizmete Dahil Olanlar

Süreç envanteri ve fırsat haritası
AI müşteri destek asistanı
Ürün açıklaması ve SEO metni üretim akışı
Kişiselleştirme ve öneri
Talep/stok tahmini
Ekip eğitimi ve kullanım kuralları

Süreç

Keşif: Süreçler ve potansiyel.
Pilot: Ölçülebilir tek süreç.
Yaygınlaştırma: Başarılı pilotların ölçeklenmesi.

Sıkça Sorulan Sorular

Küçük mağaza?

Ürün açıklaması ve destek asistanı hemen kazandırır.

Araçlar?

İhtiyaca göre, araç bağımsız.

Veri güvenliği?

KVKK uyumlu sözleşme ve erişim kuralları.

İlgili Hizmetler

Yapay zeka ikas mağazasına teknik olarak nereden bağlanır

Yapay zeka araçları ikas'a üç yoldan bağlanır. Veri tarafında Admin API ile ürün, sipariş ve müşteri verisi okunur; bu veri talep tahmini, segmentasyon ve kişiselleştirme için kullanılır. Müşteri iletişimi tarafında destek asistanı WhatsApp, site sohbeti veya e-posta kanalına bağlanır ve sipariş durumu gibi bilgileri ikas'tan çeker. İçerik tarafında ise ürün açıklaması ve kampanya metni üretimi, ikas'a toplu yükleme akışıyla entegre edilir.

Her bağlantıda veri erişimi asgari yetkiyle sınırlanır ve kişisel verinin hangi araca, hangi amaçla gittiği belgelenir. Araç bağımsız çalışırız; ihtiyaç ve bütçeye göre hazır platformlar ya da büyük dil modeli API'leri üzerine kurulu özel akışlar seçilir. Önemli olan aracın adı değil, ikas verisiyle doğru beslenmesi ve çıktısının ölçülebilir bir iş sonucuna bağlanmasıdır.

Admin API ile ürün, sipariş ve müşteri verisinin güvenli okunması
Destek asistanının WhatsApp, site sohbeti ve e-posta kanallarına bağlanması
Üretilen ürün açıklaması ve metinlerin ikas'a toplu yükleme akışıyla aktarılması
Her araç için asgari yetki tanımı ve yazılı olarak belgelenmiş veri akışı
Hazır platform veya özel akış seçiminin ihtiyaca göre yapılması

Pilot seçimi: hangi süreçle başlanır

Her şeyi aynı anda otomatikleştirmeye çalışmak en sık gördüğümüz hatadır. Keşif aşamasında ekibinizin zamanını en çok alan ve hata maliyeti en yüksek süreçleri listeler; her birini kazanç potansiyeli, veri hazırlığı ve risk açısından puanlarız. Pilot, bu listeden tek bir süreç olarak seçilir ve dört ile altı haftalık sürede ölçülebilir bir hedefle çalıştırılır. Başarılı pilot yaygınlaştırılır, başarısız pilot küçük maliyetle sonlandırılır.

Tipik ilk pilotlar: müşteri sorularının belirli bir yüzdesinin asistan tarafından çözülmesi, yüzlerce ürünün açıklamasının belirli kalite kriterleriyle üretilmesi, reklam kreatifi varyasyonlarının üretim süresinin kısaltılması, ya da yorumların otomatik sınıflandırılarak ürün sorunlarının erken tespit edilmesi. Her pilotun başlangıç ölçümü ve hedefi yazılıdır; sonuçta ne kadar saat, maliyet veya ciro etkisi oluştuğu raporlanır.

Yapay zeka ile e-ticaret yönetimi · Yapay zeka reklam ajansı

Müşteri destek asistanı: sınırlar ve kurallar

Destek asistanı, sipariş nerede, iade nasıl yapılır, beden değişimi mümkün mü gibi tekrar eden soruları ikas verisiyle doğru ve anında yanıtlar. Ancak asistanın ne yapamayacağı da baştan tanımlanır: iade onayı vermek, indirim sözü vermek, şikâyetli müşteriyle tartışmak ve bilmediği konuda tahmin yürütmek yasaktır. Bu durumlarda konuşma, özetle birlikte insan ekibe devredilir. Marka dili rehberi asistanın tonunu belirler.

Asistan yayına alınmadan önce gerçek geçmiş konuşmalarla test edilir ve yanıt doğruluğu ölçülür. Yayın sonrası ilk haftalarda tüm konuşmalar örneklenerek incelenir; yanlış veya eksik yanıtlar bilgi tabanına geri beslenir. Başarı ölçütü yalnızca çözülen soru oranı değil, müşteri memnuniyeti ve insan ekibe devredilen konuşmaların kalitesidir. Ekibinizin zamanı tekrar eden sorulardan kurtulup karmaşık durumlara ayrılır.

ikas sipariş verisiyle anlık ve doğru bilgi yanıtları
İade onayı, indirim sözü ve tahmin gibi yasak davranışların tanımlanması
Çözülemeyen konuşmaların özetle birlikte insan ekibe devredilmesi kuralı
Gerçek geçmiş müşteri konuşmalarıyla yayın öncesi yanıt doğruluğu testi
Yanlış veya eksik yanıtların düzeltilerek bilgi tabanına geri beslenmesi

İçerik ve kreatif üretiminde yapay zeka: hız ile kalite dengesi

Ürün açıklaması, kategori metni, e-posta ve reklam metni üretiminde yapay zeka üretim süresini büyük ölçüde kısaltır. Ancak çıktı kalitesi girdiye bağlıdır: ürün özellikleri, marka dili rehberi, hedef kitle tanımı ve örnek metinler sisteme doğru verilmezse sonuç genel ve birbirine benzeyen metinlerdir. Biz bu girdileri yapılandırır, üretim akışını kurar ve her çıktının editör onayından geçmesini zorunlu tutarız.

Reklam kreatifinde yapay zeka, görsel varyasyon, arka plan değişimi ve metin alternatifleri üretmekte etkilidir; kazanan kreatifin onlarca versiyonu kısa sürede test edilebilir. Ürünün kendisini yanlış gösteren ya da gerçek dışı vaat içeren üretimler kullanılmaz. Bu disiplin, hız kazanırken marka güvenini korur. Çalışma reklam yönetimiyle birlikte yürütüldüğünde üretilen varyasyonlar doğrudan test sistemine girer.

Yapay zeka reklam ajansı · ChatGPT ve yapay zeka ile reklam · İçerik ve anahtar kelime çalışması

Sık Sorulan Diğer Sorular

Pilot ne kadar sürer ve sonunda ne elde ederiz?

Pilot genellikle 4-6 hafta sürer. Sonunda çalışan bir akış, başlangıç ölçümüyle karşılaştırmalı sonuç raporu ve yaygınlaştırma ya da sonlandırma önerisi elde edersiniz. Rapor saat tasarrufu, maliyet etkisi veya ciro katkısını somut rakamla gösterir. Başarılı pilotta ikinci sürece geçilir; başarısız pilot küçük bir maliyetle kapatılır ve öğrenilenler kaydedilir.

Yapay zeka ekibimizin yerine mi geçecek?

Hayır; hedef tekrar eden işleri otomatikleştirip ekibin zamanını karar ve ilişki gerektiren işlere ayırmaktır. Destek asistanı insan ekibi değiştirmez, basit soruları üstlenir. İçerik üretiminde editör rolü zorunludur. Ekibiniz araçları kullanmayı öğrenir ve kullanım kuralları yazılı hale getirilir; böylece yapay zeka bir risk değil, ekibin aracı olur.

Asistan yanlış bilgi verirse ne olur?

Bu riski üç katmanla yönetiriz: asistan yalnızca ikas verisi ve onaylı bilgi tabanından yanıt verir, emin olmadığı durumda insan ekibe devreder, yayın sonrası konuşmalar düzenli denetlenir. Yine de hata oluşursa müşteriyle iletişim insan ekip tarafından düzeltilir ve hatanın kaynağı bilgi tabanında giderilir. Sıfır hata yerine hızlı tespit ve düzeltme hedeflenir.

Maliyet nasıl oluşuyor?

Maliyet üç kalemden oluşur: keşif ve pilot kurulumu için tek seferlik danışmanlık, kullanılan araç veya API'lerin kullanım bazlı ücreti ve isteğe bağlı aylık izleme. Araç ücretleri şeffaf şekilde size yansır ve kullanıma göre değişir. Pilot öncesinde beklenen kazanç ile toplam maliyeti karşılaştıran basit bir hesap sunar, karar vermeniz için veri sağlarız.

Dijipo, İstanbul Ataşehir merkezli bir e-ticaret reklam ajansıdır. Meta, Google ve TikTok reklam yönetimi, Shopify ve ikas mağaza kurulumu, SEO ve GEO ile pazaryeri entegrasyonu hizmetleri sunar.

Resmi iş ortakları: ikas · Shopify · Google Partner · Meta Business Partner

Hizmetler

Sektörler

Keşfedin

Popüler Aramalar

İletişim

Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sk. Metropol İstanbul C1 Blok No:2B, D:101 34700 Ataşehir/İstanbul — 0532 052 25 45 — admin@dijipo.com