ikas E-posta Pazarlama ve CRM Otomasyonu

Terk edilen sepetten sadakat akışına kadar otomatik e-posta kuruyoruz.

ikas için e-posta ve SMS otomasyonları: hoş geldin, sepet terk, satın alma sonrası, geri kazanım akışları; segmentasyon ve kampanya takvimi.

ikas'ta e-posta pazarlaması hangi akışlarla başlamalı?

ikas'ta ilk kurulacak akışlar: hoş geldin serisi, sepet terk, satın alma sonrası, göz atma terk ve geri kazanım. ikas'ın yerleşik e-posta/SMS araçları veya entegre platformlarla kurulan bu akışlar reklam bütçesi olmadan cironun %15-30'unu üretir. Dijipo akışları marka diline uygun şablonlarla kurar, segmentleri tanımlar ve aylık kampanya takvimini yönetir.

Hizmete Dahil Olanlar

Araç seçimi ve ikas entegrasyonu
5 temel otomasyon + SMS
Segmentasyon (VIP, uykuda, yeni)
Marka diline uygun şablonlar
Aylık kampanya takvimi
Gelir katkısı raporu

Süreç

Kurulum: Araç, entegrasyon, liste hijyeni.
Akışlar: Otomasyon ve şablonlar.
Kampanyalar: Aylık takvim.

Sıkça Sorulan Sorular

Hangi araç?

Hacme göre ikas yerleşik araçları veya entegre platformlar.

KVKK?

İzinli liste ve açık rıza akışlarıyla uyumlu kurulum.

İçerik?

Ekibimiz hazırlar, onayınızla gönderilir.

İlgili Hizmetler

ikas müşteri verisiyle segmentasyon nasıl kurulur

E-posta pazarlamasının getirisi, herkese aynı mesajı göndermekten değil, doğru segmente doğru zamanda ulaşmaktan gelir. ikas'taki sipariş, ürün ve müşteri verisi e-posta aracına aktarıldığında son alışveriş tarihi, toplam harcama, sipariş sayısı, alınan kategori ve ortalama sepet gibi alanlarla segment oluşturulabilir. İlk kurduğumuz segmentler: yeni aboneler, ilk siparişini verenler, tekrar alanlar, yüksek harcamalı müşteriler ve 90 gündür alışveriş yapmayanlar.

Segmentler statik liste değil, otomatik güncellenen kurallardır; müşteri alışveriş yaptıkça doğru gruba geçer. Kategori bazlı segmentler, çapraz satış için kullanılır: belirli bir ürün grubunu alanlara tamamlayıcı ürün önerisi gider. Segment yapısı ikas'taki kampanya takvimiyle birlikte planlanır; böylece bir indirim duyurusu tüm listeye değil, o ürün grubuna ilgi göstermiş müşterilere gönderilir ve abonelikten çıkma oranı düşük kalır.

Son alışveriş tarihi, harcama ve sipariş sayısına göre otomatik segmentler
Alınan kategoriye göre oluşturulan segmentlerle tamamlayıcı ürün ve çapraz satış kurguları
90 gündür alışveriş yapmayanlar için geri kazanım grubu
Yüksek harcamalı müşteriler için VIP segmenti ve kampanyalara erken erişim
Segment kurallarının ikas sipariş verisiyle her gün otomatik olarak güncellenmesi

Beş temel akışın teknik kurgusu

Hoş geldin serisi abonelik anında tetiklenir ve 3-4 e-postayla marka hikâyesi, en çok satanlar ve ilk sipariş avantajını anlatır. Sepet terk akışı, sepete ürün eklenip satın alma olmadığında başlar; ilk hatırlatma birkaç saat içinde, ikincisi ertesi gün, üçüncüsü gerekirse küçük bir teşvikle gider. Göz atma terk akışı ürün görüntüleyip sepete eklemeyenlere, daha yumuşak bir dille çalışır.

Satın alma sonrası akış sipariş onayından sonra teslimat bilgisi, kullanım önerisi ve yorum isteğiyle ilerler; ikinci siparişe yönlendiren teklif teslimat sonrasına zamanlanır. Geri kazanım akışı belirli bir süre alışveriş yapmayan müşteriye kademeli mesajlarla ulaşır. Her akışın tetikleyicisi, bekleme süresi ve çıkış koşulu (müşteri alışveriş yaparsa akış durur) yazılı olarak tanımlanır; böylece müşteri sepet hatırlatması alırken aynı anda satın alma teşekkürü almaz.

Sepet terk oranı nasıl düşürülür · Pazarlama otomasyonu hizmetimiz · LTV (yaşam boyu değer) nedir

E-posta, SMS ve WhatsApp: kanal seçimi

Türkiye'de SMS ve WhatsApp açılma oranları e-postadan yüksektir; ancak maliyetleri de yüksektir ve sık kullanıldığında rahatsız edici olur. Kuralımız şudur: e-posta içerik ve ilişki kanalıdır, hoş geldin, satın alma sonrası ve kampanya duyuruları için kullanılır; SMS yalnızca zaman duyarlı ve yüksek değerli mesajlar içindir, örneğin sepet terkinin son adımı, kargo bilgisi veya sınırlı stok uyarısı. WhatsApp ise onaylı şablonlarla sipariş bildirimi ve destek için uygundur.

Kanal maliyeti ve getirisi akış bazında ölçülür; bir SMS adımı maliyetini karşılamıyorsa e-postayla değiştirilir. ikas'ın yerleşik araçları küçük ve orta hacimde yeterlidir; hacim ve segment ihtiyacı büyüdüğünde entegre platformlara geçilir. Araç değişikliğinde liste, segment ve akışlar kayıpsız taşınır. Önemli olan araç değil, akışların marka diliyle tutarlı ve ikas verisiyle güncel olmasıdır.

E-posta: içerik, ilişki ve kampanya duyuruları için ana kanal
SMS: zaman duyarlı ve yüksek değerli adımlarla sınırlı kullanım
WhatsApp: onaylı mesaj şablonlarıyla sipariş bildirimi ve müşteri desteği
Her kanalın maliyetinin akış bazında ölçülüp gerekirse daha ucuz kanalla değiştirilmesi

KVKK uyumu, gönderim itibarı ve ölçüm

Türkiye'de ticari elektronik ileti göndermek için alıcının açık onayı gerekir; onay kaydı tarih ve kaynak bilgisiyle saklanmalıdır. Kurulumda abonelik formlarını ve onay metinlerini bu çerçeveye uygun düzenler, İYS kaydını ve ret bildirimlerinin işlenmesini kontrol ederiz. Satın alınmış listelerle çalışmayız; bu hem hukuki risk hem de gönderici itibarı için zararlıdır. Gönderim alan adı doğrulaması (SPF, DKIM, DMARC) ilk hafta tamamlanır.

Ölçümde açılma oranı tek başına yanıltıcıdır; tıklama, siteye gelen trafik, atfedilen sipariş ve ciro akış bazında raporlanır. Aylık raporda e-posta ve SMS'in toplam cirodaki payı, akış ve kampanya bazında gelir, liste büyümesi ve abonelikten çıkma oranı yer alır. Hedef, reklam bütçesinden bağımsız çalışan ve her ay tahmin edilebilir gelir üreten bir kanal kurmaktır.

Sık Sorulan Diğer Sorular

Henüz e-posta listem yoksa nasıl başlıyoruz?

Liste toplama ilk ayın işidir: ödeme adımında onay kutusu, ilk sipariş avantajı sunan abonelik formu, çıkış niyeti pop-up'ı ve sosyal medyadan yönlendirme kurulur. Pazaryeri müşterilerinin verisi genellikle paylaşılmadığı için kendi sitenizden gelen her sipariş bu listeyi büyütür. Akışlar liste küçükken bile çalışır; büyüdükçe getiri artar.

Gönderim sıklığı ne olmalı?

Otomasyon akışları müşteri davranışıyla tetiklendiği için sıklık sorunu yaratmaz. Kampanya gönderimleri için haftada bir veya iki e-posta çoğu marka için dengelidir; SMS ayda birkaç gönderimle sınırlı tutulur. Abonelikten çıkma ve şikâyet oranlarını haftalık izler, sıklığı buna göre ayarlarız. Segment bazlı gönderim, aynı sıklıkta daha az yorgunluk yaratır.

Pop-up dönüşümü düşürmez mi?

Yanlış zamanlanmış pop-up düşürür; sayfa açılır açılmaz çıkan ve kapatılması zor bir form ziyaretçiyi kaçırır. Biz çıkış niyeti, belirli bir kaydırma derinliği veya sayfada geçen süreye bağlı, mobilde ekranı kaplamayan formlar kullanırız. Abonelik oranı ve o sayfanın dönüşüm oranı birlikte izlenir; olumsuz etki görülürse kurgu değiştirilir.

Dijipo, İstanbul Ataşehir merkezli bir e-ticaret reklam ajansıdır. Meta, Google ve TikTok reklam yönetimi, Shopify ve ikas mağaza kurulumu, SEO ve GEO ile pazaryeri entegrasyonu hizmetleri sunar.

Resmi iş ortakları: ikas · Shopify · Google Partner · Meta Business Partner

Hizmetler

Sektörler

Keşfedin

Popüler Aramalar

İletişim

Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sk. Metropol İstanbul C1 Blok No:2B, D:101 34700 Ataşehir/İstanbul — 0532 052 25 45 — admin@dijipo.com