AOV Nedir?

Average Order Value — Ortalama sipariş değeri. Müşterilerin her siparişte ortalama harcadığı tutar.

AOV (Average Order Value), belirli bir dönemde gerçekleşen siparişlerin ortalama tutarıdır. AOV'yi artırmak, aynı trafik ve dönüşüm oranıyla daha fazla gelir elde etmenizi sağlar. AOV artırma stratejileri arasında ücretsiz kargo eşiği, paket teklifler (bundle), çapraz satış önerileri, hacim indirimleri ve üst segment ürün önerileri yer alır.

Formül

AOV = Toplam Gelir / Toplam Sipariş Sayısı

Örnek

500.000 TL gelir / 2.500 sipariş = 200 TL AOV

İlgili Terimler

AOV'yi doğru ölçmek: brüt mü net mi?

Ortalama sipariş değeri hesaplanırken hangi gelirin kullanıldığı sonucu değiştirir. Shopify ve ikas panelleri varsayılan olarak indirimler düşülmüş, kargo ve vergi dahil ya da hariç farklı toplamlar gösterebilir. Reklam platformları ise pikselden gelen satın alma değerini kullanır ve bu değer genellikle vergi ile kargoyu içermez. Üç kaynaktan üç farklı AOV çıkması bu yüzden normaldir; önemli olan hangi tanımı kullandığınızı bilmek ve tutarlı kalmaktır.

Meta Ads Manager'da AOV doğrudan bir sütun değildir, ancak Satın Alma Dönüşüm Değeri'ni Satın Alma sayısına bölerek kampanya bazında hesaplayabilirsiniz. Google Ads'te dönüşüm değeri bölü dönüşüm sayısı aynı işi görür. GA4'te ise Para Kazanma raporlarındaki ortalama satın alma geliri doğrudan AOV'yi verir ve kaynak, cihaz ya da açılış sayfası bazında kırılabilir.

  • Kargo ve vergiyi dahil edip etmediğinizi raporda belirtin
  • İade edilen siparişleri düşerek net AOV hesaplayın
  • Kampanya bazlı AOV: Dönüşüm değeri / dönüşüm sayısı
  • GA4: Para kazanma > E-ticaret satın alımları raporu, ortalama satın alma geliri
  • Cihaz kırılımı: Mobil AOV genellikle masaüstünden düşüktür, ayrı izleyin

AOV'yi artıran yöntemler: ne işe yarar, ne yaramaz?

Ücretsiz kargo eşiği, e-ticarette en güvenilir AOV kaldıracıdır; ancak eşik mevcut AOV'nin biraz üzerine konulmalıdır. Çok yüksek eşik kimseyi hareket ettirmez, çok düşük eşik ise zaten verilen siparişlere kargo hediye eder. Paket teklifleri ve çoklu alım indirimleri de benzer biçimde çalışır: kullanıcıya ikinci ürünü eklemek için somut bir neden verirsiniz.

Sepet sayfasında ya da ödeme öncesinde sunulan tamamlayıcı ürün önerileri, doğru ürünle eşleştirildiğinde sepet değerini artırır; alakasız öneriler ise dönüşümü düşürebilir. Yöntemlerin hepsini aynı anda devreye almak yerine birer birer test etmek gerekir, çünkü AOV artışı bazen dönüşüm oranındaki düşüşle birlikte gelir ve toplam gelir değişmez.

  • Ücretsiz kargo eşiğini mevcut AOV'nin kabaca yüzde on ila yirmi üzerine koyun
  • Birlikte iyi giden ürünleri paket olarak sunun, paketi tek ürün gibi reklamlayın
  • Sepet sayfasında eşiğe kalan tutarı gösteren bir çubuk kullanın
  • Çoklu alım indirimini tüketim ürünlerinde deneyin
  • Üst segment varyantı ürün sayfasında yan yana gösterin
  • Ödeme sonrası tek tıkla ek ürün teklifi sunun

AOV reklam performansını nasıl etkiler?

Reklam maliyetleri sabitken sepet değeri yükseldiğinde ROAS doğrudan artar; bu yüzden AOV, reklam yöneticisinin elindeki en güçlü ama en az kullanılan kaldıraçlardan biridir. Aynı tıklama maliyetine, aynı dönüşüm oranına sahip iki mağaza arasındaki tek fark sepet değeriyse, yüksek AOV'li mağaza reklam için daha fazla ödeyebilir ve daha hızlı ölçeklenir.

Bu ilişki kampanya kurgusunu da etkiler. Düşük fiyatlı tekil ürünleri reklamlamak yerine paketleri ya da koleksiyonları öne çıkarmak, aynı reklam harcamasından daha yüksek gelir üretir. Katalog kampanyalarında ise ürün setlerini sepet değerine göre ayırıp yüksek değerli ürünlere ayrı bütçe vermek, genel ROAS'ı yukarı çeker.

ROAS nedir? · LTV nedir? · ROI hesaplayıcı

Sık yapılan hatalar

AOV'yi tek başına yükseltmeye çalışırken dönüşüm oranını gözden kaçırmak en sık görülen sorundur. Zorlayıcı üst satış teklifleri, kapanmayan açılır pencereler ya da çok yüksek kargo eşiği sepet terkini artırır. Doğru ölçüt, AOV değil ziyaretçi başına gelirdir: dönüşüm oranı ile AOV'nin çarpımı. Bu değer yükselmiyorsa AOV artışı gerçek bir kazanım değildir.

İkinci hata, dönemsel kampanyaların AOV'yi geçici olarak şişirmesini kalıcı sanmaktır. Kasım ayı ya da büyük indirim dönemleri, stok yapan müşteriler nedeniyle sepet değerini yükseltir; kampanya bitince değer eski seviyesine döner. Aylık karşılaştırmalarda bu etkiyi ayırmak için geçen yılın aynı dönemiyle kıyaslama yapın.

Sepet terk oranı nasıl düşürülür? · Dönüşüm oranı nedir?

Dijipo'da AOV'yi nasıl kullanıyoruz

Reklam yönetimine başlamadan önce mağazanın mevcut AOV dağılımını ve ürün bazlı marjını inceleriz. Çoğu zaman ilk önerimiz reklam bütçesini artırmak değil, ücretsiz kargo eşiğini ve paket tekliflerini düzenlemek olur; çünkü bu değişiklikler reklam harcaması gerektirmeden ROAS'ı iyileştirir. Shopify ve ikas mağazalarında bu ayarları dönüşüm optimizasyonu hizmetimiz kapsamında kuruyoruz.

Shopify dönüşüm optimizasyonu · ikas dönüşüm optimizasyonu · Dönüşüm optimizasyonu ajansı

Sık Sorulan Diğer Sorular

AOV kaç olmalı?

Sektöre ve ürün fiyat aralığına göre tamamen değişir; moda, kozmetik ve mobilya mağazalarının AOV'si karşılaştırılamaz. Anlamlı ölçüt, kendi geçmiş değeriniz ve reklam maliyetinizle ilişkisidir. AOV, edinme maliyetini rahatça karşılayacak düzeydeyse sağlıklıdır; değilse paketleme ve kargo eşiği gibi kaldıraçlar devreye girmelidir.

AOV nasıl artırılır?

Ücretsiz kargo eşiğini mevcut AOV'nin biraz üzerine koyun, birlikte alınan ürünleri paket olarak sunun, sepet sayfasında eşiğe kalan tutarı gösterin ve ödeme sonrası ek ürün teklifi deneyin. Her yöntemi ayrı ayrı test edin; AOV artarken dönüşüm oranı düşüyorsa toplam gelir değişmemiş olabilir.

AOV ile ziyaretçi başına gelir arasındaki fark nedir?

AOV yalnızca sipariş verenlerin ortalama harcamasını ölçer. Ziyaretçi başına gelir ise toplam geliri tüm ziyaretçilere böler ve dönüşüm oranını da içerir. AOV artırma çalışmalarının gerçek etkisini ziyaretçi başına gelir gösterir; çünkü sepet değerini yükseltip dönüşümü düşüren bir değişiklik bu metrikte görünür hâle gelir.

Dijipo, İstanbul Ataşehir merkezli bir e-ticaret reklam ajansıdır. Meta, Google ve TikTok reklam yönetimi, Shopify ve ikas mağaza kurulumu, SEO ve GEO ile pazaryeri entegrasyonu hizmetleri sunar.

Resmi iş ortakları: ikas · Shopify · Google Partner · Meta Business Partner

Hizmetler

Sektörler

Keşfedin

Popüler Aramalar

İletişim

Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sk. Metropol İstanbul C1 Blok No:2B, D:101 34700 Ataşehir/İstanbul — 0532 052 25 45 — admin@dijipo.com