Kısa Cevap
E-ticaret reklam ajansı seçerken bakılacak ilk şey ajansın e-ticarete özel kanıtlanmış sonuçlarıdır: sizin sektörünüze yakın markalarda ROAS/ciro artışı gösteren vaka analizleri, Pixel + Conversions API gibi ölçümleme kurulumlarını ajansın kendisinin yapabilmesi ve raporlamanın "gösterim/tıklama" değil ciro ve kârlılık üzerinden olması. Kaçınılması gerekenler: sonuç garantisi vaat eden, reklam hesabını kendi üzerinde tutup erişim vermeyen ve her sektöre aynı paketi satan ajanslardır. Bu rehberde 10 somut kriter ve görüşmede sorulacak soruları bulacaksınız.
Neden "Dijital Ajans" Değil, E-Ticaret Reklam Ajansı?
Kurumsal tanıtım sitesi yöneten bir ajansla e-ticaret mağazası büyüten ajansın işi farklıdır. E-ticarette başarı; katalog reklamları, dinamik yeniden pazarlama, marj bazlı ROAS hedefi, sepet terk akışları ve stok-feed yönetimi gibi tamamen kendine özgü bir teknik katmana dayanır. Ajans bu katmanı bilmiyorsa, en iyi ihtimalle "güzel görünen ama satmayan" reklamlar alırsınız.
10 Seçim Kriteri
- Sektörünüze yakın vaka analizi: "Referanslarımız var" demek yetmez; rakam içeren, süreç anlatan vaka ister misiniz? Örnek: tesettür giyimde 3 ayda 8x ROAS vakamız.
- Ölçümleme yetkinliği: Pixel, Conversions API, Google Ads dönüşüm takibi ve GA4 kurulumunu ajans kendisi yapabilmeli. "Yazılımcınız kursun" diyen ajans, sonucu ölçemeyeceği işi almış demektir.
- Platform çeşitliliği: Meta + Google Ads en az ikisi birlikte yönetilebilmeli; bütçeniz tek kanala hapsedilmemeli.
- Hesap sahipliği: Reklam hesabı, Business Manager ve piksel sizin varlığınız olmalı. Ajans ayrılırken veriyi de götürüyorsa baştan yanlış kurulmuştur.
- Raporlama dili: Haftalık raporda gösterim ve tıklama değil; ciro, ROAS, yeni müşteri maliyeti ve kâr görmelisiniz.
- Kreatif üretim kapasitesi: 2026'da performansın ana kaldıracı kreatiftir. Ajans video/UGC üretimi veya yönlendirmesi yapabiliyor mu?
- Sözleşme esnekliği: 12 ay kilitli sözleşme yerine 3 aylık deneme + aylık yenileme öneren ajans kendi işine güveniyordur.
- Bütçe eşiği dürüstlüğü: İyi ajans, öğrenme fazı için gereken minimum bütçeyi baştan söyler; "1.000 TL ile de olur" diyen sizi oyalar.
- İletişim düzeni: Sabit bir yöneticiniz, haftalık düzenli toplantı/rapor gününüz olmalı.
- Platform sertifikaları ve iş ortaklıkları: Meta Business Partner, Google Partner, Shopify/ikas iş ortaklığı gibi doğrulanabilir unvanlar.
Görüşmede Sorulacak 5 Soru
- "Bizim sektörümüzde yönettiğiniz markanın 90 günlük sonucu neydi, süreci anlatır mısınız?"
- "İlk 30 günde tam olarak ne yapacaksınız?" (Doğru cevap kurulum + ölçümleme + test planı içerir.)
- "ROAS hedefini neye göre belirliyorsunuz?" (Doğru cevap: sizin kâr marjınıza göre — ROAS rehberimizde anlattığımız yöntem.)
- "Reklam hesapları kimin üzerinde olacak, ayrılırsak ne olur?"
- "Raporda hangi metrikleri göreceğiz, kim, ne sıklıkla sunacak?"
Kırmızı Bayraklar
- "Garanti satış" vaadi: Reklam açık artırmasında kimse sonuç garanti edemez; eden, ya bilmiyordur ya da sözleşmeye küçük harfle kaçış maddesi koymuştur.
- Kendi hesabından reklam verme ısrarı: Veri ve piksel geçmişi sizde birikmez.
- Tek sayfalık "her şey dahil" paket: SEO + sosyal medya + reklam + tasarımı tek düşük ücrette vaat eden yapı, hiçbirine yetecek emek ayıramaz.
- Kurulum sorularında topu size atmak: Teknik altyapıyı sahiplenmeyen ajans, kötü sonucu "sitenizden" diye açıklar.
Doğru Ajans Nasıl Çalışır?
Dijipo olarak e-ticaret markalarıyla şu düzenle çalışıyoruz: ilk hafta ölçümleme denetimi ve kurulum, ilk ay yapılandırılmış kreatif/kitle testleri, sonrasında marj bazlı ölçekleme. Kadın giyim, tesettür, kozmetik ve takı gibi sektörlere özel ekiplerimizle çalışıyor, raporlamayı ciro ve kâr üzerinden yapıyoruz. Mevcut hesabınız için ücretsiz reklam hesabı denetimi alabilir, sorularınızı ön görüşmede sorabilirsiniz.