Kısa Cevap
E-ticaret reklam ajansı seçerken bakılacak ilk şey ajansın e-ticarete özel kanıtlanmış sonuçlarıdır: sizin sektörünüze yakın markalarda ROAS/ciro artışı gösteren vaka analizleri, Pixel + Conversions API gibi ölçümleme kurulumlarını ajansın kendisinin yapabilmesi ve raporlamanın "gösterim/tıklama" değil ciro ve kârlılık üzerinden olması. Kaçınılması gerekenler: sonuç garantisi vaat eden, reklam hesabını kendi üzerinde tutup erişim vermeyen ve her sektöre aynı paketi satan ajanslardır. Bu rehberde 10 somut kriter ve görüşmede sorulacak soruları bulacaksınız.
Neden "Dijital Ajans" Değil, E-Ticaret Reklam Ajansı?
Kurumsal tanıtım sitesi yöneten bir ajansla e-ticaret mağazası büyüten ajansın işi farklıdır. E-ticarette başarı; katalog reklamları, dinamik yeniden pazarlama, marj bazlı ROAS hedefi, sepet terk akışları ve stok-feed yönetimi gibi tamamen kendine özgü bir teknik katmana dayanır. Ajans bu katmanı bilmiyorsa, en iyi ihtimalle "güzel görünen ama satmayan" reklamlar alırsınız.
10 Seçim Kriteri
- Sektörünüze yakın vaka analizi: "Referanslarımız var" demek yetmez; rakam içeren, süreç anlatan vaka ister misiniz? Örnek: tesettür giyimde 3 ayda 8x ROAS vakamız.
- Ölçümleme yetkinliği: Pixel, Conversions API, Google Ads dönüşüm takibi ve GA4 kurulumunu ajans kendisi yapabilmeli. "Yazılımcınız kursun" diyen ajans, sonucu ölçemeyeceği işi almış demektir.
- Platform çeşitliliği: Meta + Google Ads en az ikisi birlikte yönetilebilmeli; bütçeniz tek kanala hapsedilmemeli.
- Hesap sahipliği: Reklam hesabı, Business Manager ve piksel sizin varlığınız olmalı. Ajans ayrılırken veriyi de götürüyorsa baştan yanlış kurulmuştur.
- Raporlama dili: Raporda gösterim ve tıklama değil; ciro, ROAS, yeni müşteri maliyeti ve kâr görmelisiniz.
- Kreatif üretim kapasitesi: 2026'da performansın ana kaldıracı kreatiftir. Ajans video/UGC üretimi veya yönlendirmesi yapabiliyor mu?
- Sözleşme esnekliği: 12 ay kilitli sözleşme yerine 3 aylık deneme + aylık yenileme öneren ajans kendi işine güveniyordur.
- Bütçe eşiği dürüstlüğü: İyi ajans, öğrenme fazı için gereken minimum bütçeyi baştan söyler; "aylık 1.000 TL ile de olur" diyen sizi oyalar.
- İletişim düzeni: Sabit bir yöneticiniz, düzenli toplantı takviminiz ve aylık rapor gününüz olmalı.
- Platform sertifikaları ve iş ortaklıkları: Meta Business Partner, Google Partner, Shopify/ikas iş ortaklığı gibi doğrulanabilir unvanlar.
Görüşmede Sorulacak 5 Soru
- "Bizim sektörümüzde yönettiğiniz markanın 90 günlük sonucu neydi, süreci anlatır mısınız?"
- "İlk 30 günde tam olarak ne yapacaksınız?" (Doğru cevap kurulum + ölçümleme + test planı içerir.)
- "ROAS hedefini neye göre belirliyorsunuz?" (Doğru cevap: sizin kâr marjınıza göre — ROAS rehberimizde anlattığımız yöntem.)
- "Reklam hesapları kimin üzerinde olacak, ayrılırsak ne olur?"
- "Raporda hangi metrikleri göreceğiz, kim, ne sıklıkla sunacak?"
Kırmızı Bayraklar
- "Garanti satış" vaadi: Reklam açık artırmasında kimse sonuç garanti edemez; eden, ya bilmiyordur ya da sözleşmeye küçük harfle kaçış maddesi koymuştur.
- Kendi hesabından reklam verme ısrarı: Veri ve piksel geçmişi sizde birikmez.
- Tek sayfalık "her şey dahil" paket: SEO + sosyal medya + reklam + tasarımı tek düşük ücrette vaat eden yapı, hiçbirine yetecek emek ayıramaz.
- Kurulum sorularında topu size atmak: Teknik altyapıyı sahiplenmeyen ajans, kötü sonucu "sitenizden" diye açıklar.
Ajans Türleri: Hangisi Size Uygun?
| Tür | Güçlü yanı | Zayıf yanı | Kime uygun |
|---|---|---|---|
| Genel dijital ajans | Marka, sosyal medya ve tasarımı birlikte sunar | E-ticaretin teknik katmanı (katalog, feed, CAPI) çoğunlukla zayıf | Kurumsal tanıtım ağırlıklı markalar |
| E-ticaret performans ajansı | Katalog, ölçümleme, marj bazlı ROAS ve ölçekleme | Marka iletişimi ikincil kalabilir | Satış ve kârlılık odaklı mağazalar |
| Freelancer | Düşük maliyet, hızlı iletişim | Tek kişiye bağımlılık, kreatif ve teknik kapasite sınırlı | Küçük bütçe ve basit kampanya yapısı |
| İçeride uzman | Markayı en iyi tanır, tam kontrol | İşe alım, araç ve eğitim maliyeti; tek kişi tüm kanalları taşıyamaz | Büyük bütçe ve kurulu pazarlama ekibi |
Hangi türü seçerseniz seçin karar ölçütü aynıdır: ajans e-ticaret cirosunu artırmış mı, bunu rakamla gösterebiliyor mu? E-ticaret reklam ajansı hizmet kapsamımızı bu ölçütle karşılaştırabilirsiniz.
Seçim Süreci: 4 Haftalık Yol Haritası
- Hafta 1, ihtiyaç tanımı: Aylık reklam bütçeniz, hangi kanalları istediğiniz (Meta, Google, TikTok), hedef ROAS'ınız ve ajanstan beklediğiniz kapsam (yalnızca yönetim mi, kreatif de mi) yazılı olsun.
- Hafta 2, kısa liste: Üç ila beş ajans belirleyin. Sektörünüze yakın vaka, referanslar ve platform iş ortaklıkları ilk filtre olsun.
- Hafta 3, görüşme ve denetim: Yukarıdaki beş soruyu sorun; mevcut reklam hesabınız için ücretsiz denetim isteyin. Denetimin derinliği, ajansın çalışma kalitesinin ilk kanıtıdır.
- Hafta 4, teklif karşılaştırma: Ücret modeli, kurulum kapsamı, kreatif adedi, raporlama ve fesih koşullarını aynı tabloda karşılaştırın; en ucuzu değil, kapsamı en net olanı seçin.
Sık Yapılan Hatalar
- Tek bir ajansla görüşüp karşılaştırma yapmadan karar vermek.
- Teklifleri yalnızca aylık ücret üzerinden kıyaslayıp kurulum ve kreatif kapsamını atlamak.
- Mevcut hesaptaki veriyi devretmeden sıfır hesapla başlamak; öğrenme geçmişi kaybolur.
- Ajansın önerdiği minimum bütçeyi pazarlık konusu yapmak; eşik altı bütçe sonucu baştan sınırlar.
- İlk ayın sonunda ROAS beklemek; ilk ay kurulum ve test dönemidir.
- Sözleşmeye rapor formatı ve toplantı sıklığını yazdırmamak.
Sözleşme Öncesi Kontrol Listesi
- Reklam hesapları, Business Manager, piksel ve katalog markanın adına.
- Ücret modeli, KDV durumu ve ek kalemler yazılı; güncel fiyat bilgisi doğrulandı.
- İlk 30 günün iş planı maddeler halinde teklifte.
- Raporda ciro, ROAS, yeni müşteri maliyeti ve marka/jenerik ayrımı var.
- Kreatif üretimi kapsamı (adet, format, revizyon hakkı) net.
- Fesih süresi makul; çıkışta veri ve hesap devri tanımlı.
- Sabit hesap yöneticisi ve haftalık iletişim günü belirlenmiş.
Sıkça Sorulan Sorular
Ajans ücreti ne kadar olmalı?
Ücret, kanal sayısına, bütçe büyüklüğüne ve kreatif kapsamına göre değişir; sabit aylık ücret modeli e-ticaret için en şeffaf seçenektir. Ücret modellerinin karşılaştırmasını Google Ads ajansı ücretleri yazısında, güncel paketlerimizi fiyatlar sayfasında bulabilirsiniz; fiyatlar dönemsel güncellendiği için teklif alırken güncel bilgiyi doğrulayın.
Ajans değiştirirken veri kaybı olur mu?
Hesaplar sizin adınıza kayıtlıysa hayır; yalnızca erişim yetkileri değişir. Hesaplar eski ajansın üzerindeyse piksel geçmişi, kitleler ve dönüşüm verisi kaybolabilir; bu yüzden mülkiyet sorusu görüşmenin ilk maddesi olmalıdır.
İstanbul dışındaki bir markayla uzaktan çalışmak sorun olur mu?
Reklam yönetimi tamamen çevrim içi yürür; raporlama ve toplantılar uzaktan yapılır. Yüz yüze görüşme isteyen markalar için İstanbul e-ticaret reklam ajansı sayfamızda ofis bilgilerimiz yer alır; çalışma modeli şehirden bağımsızdır.
Ajans mı, yoksa içeride bir uzman mı?
Bütçe küçükken ve kampanya yapısı basitken içeride bir dijital pazarlama uzmanı yeterli olabilir. Birden fazla kanal, katalog ve kreatif üretimi devreye girdiğinde tek kişinin taşıması zorlaşır; Meta ve Google reklamlarını ekip olarak yürüten bir e-ticaret reklam ajansı ya da reklamı SEO ve e-postayla birlikte yöneten bir dijital pazarlama ajansı bu noktada daha verimlidir.
Sonuç
Doğru e-ticaret reklam ajansı; sektörünüze yakın kanıt sunan, ölçümlemeyi kendisi kuran, hesapları sizin adınıza tutan ve ciro üzerinden raporlayan ajanstır. Dört haftalık bir seçim süreci, yanlış seçimle kaybedilecek aylardan çok daha ucuzdur.
Doğru Ajans Nasıl Çalışır?
Dijipo olarak e-ticaret markalarıyla şu düzenle çalışıyoruz: ilk hafta ölçümleme denetimi ve kurulum, ilk ay yapılandırılmış kreatif/kitle testleri, sonrasında marj bazlı ölçekleme. Kadın giyim, tesettür, kozmetik ve takı gibi sektörlere özel ekiplerimizle çalışıyor, raporlamayı ciro ve kâr üzerinden yapıyoruz. Mevcut hesabınız için ücretsiz reklam hesabı denetimi alabilir, sorularınızı ön görüşmede sorabilirsiniz.