Kısa Cevap
Bir Meta reklam ajansı (Facebook ve Instagram reklam ajansı) ile çalışmak dört fazdan geçer: (1) ölçümleme kurulumu — Pixel + Conversions API, katalog ve Business Manager düzeni (1–2 hafta); (2) öğrenme fazı — kitle ve kreatif testleri (2–4 hafta); (3) ölçekleme — kazanan kreatiflerle bütçe artışı (2–3. ay); (4) süreklilik — haftalık kreatif yenileme ve sezon planı. Maliyet tarafında üç ayrı kalem vardır: ajans hizmet ücreti (Dijipo'da aylık sabit, 34.900 TL + KDV'den başlayan paketler), doğrudan Meta'ya ödenen reklam bütçesi ve paket kapsamını aşan kreatif üretimi. Gerçekçi ROAS hedefi ürün marjınızdan hesaplanır: başabaş ROAS, 1'in brüt marja bölünmesiyle bulunur (%40 brüt marjda 2,5) ve hedef bunun üzerine konur. Marjınızı sormadan yüksek ROAS vaat eden ajansa şüpheyle yaklaşın.
İlk 90 Gün: Ajans Süreci Adım Adım
Hafta 1–2 — Kurulum ve denetim. Business Manager yapısı, reklam hesabı ve sayfa yetkileri, Meta Pixel + Conversions API, ürün kataloğu ve GA4 bağlantısı kurulur veya denetlenir. Doğru veri olmadan yapılan her test yanıltıcıdır.
Hafta 3–6 — Öğrenme. Advantage+ Alışveriş ve manuel kampanyalarla 6–10 kreatif konsept test edilir: UGC video, ürün demosu, karşılaştırma, yorum kolajı. Kazanan kreatifler ve teklifler belirlenir; sepet terk edenlere dinamik yeniden pazarlama açılır.
Ay 2–3 — Ölçekleme. Kazananlara bütçe kademeli artırılır (günlük %15–20 adımlarla), yeni müşteri oranı ve satın alma maliyeti izlenir. Kreatif yorgunluğuna karşı her hafta yeni varyant girer.
Ay 3+ — Süreklilik. Sezon takvimi (Ramazan, 11.11, Black Friday), ürün lansmanları ve stok durumuna göre kampanya planı yürütülür.
Maliyet Kalemleri
- Ajans ücreti: Aylık sabit. Dijipo'da paketler 34.900 TL + KDV'den başlar.
- Reklam bütçesi: Markaya aittir; ajans komisyon almaz. Sağlıklı öğrenme için aylık 30.000 TL ve üzeri önerilir.
- Kreatif üretimi: UGC videolar, ürün çekimi; pakete dahil olan adet dışındaki üretim ayrı fiyatlanır.
- Ajans reklam hesabı (opsiyonel): Harcama limiti veya askıya alınma sorunu yaşayan markalar için AdsManager ajans hesabı çözümü kullanılabilir.
Gerçekçi ROAS Beklentisi
ROAS, ürün marjına ve ortalama sepet tutarına bağlıdır. %40 brüt marjla başabaş ROAS 2,5x civarındadır; bu yüzden "3x ROAS" bir marka için kârlı, diğeri için zarar olabilir. Dijipo'nun bir tesettür giyim markasında 3 ayda 2,1x'ten 8x'e çıkardığı vaka, katalog + CAPI + UGC üçlüsünün doğru kurulmasıyla mümkün oldu; her markada aynı rakam beklenmemelidir.
Ajansla İlişkide Kırmızı Bayraklar
- Hesabın ajansın kendi Business Manager'ında açılması (mülkiyet sizde olmalı).
- Yalnızca erişim, beğeni ve tıklama raporlanması.
- Kreatif üretiminin tamamen markaya bırakılması.
- "Öğrenme fazı" bahanesiyle ikinci ayda da hedefin konuşulmaması.
Ajans, Freelancer veya Kendi Ekibiniz: Karşılaştırma
| Kriter | Kendi ekibiniz | Freelancer | E-ticarete odaklı ajans |
|---|---|---|---|
| Teknik kurulum (CAPI, katalog, GA4) | İçeride uzman gerektirir | Kişiye bağlı, çoğunlukla sınırlı | Standart hizmet kapsamında |
| Kreatif üretim | Ayrı tasarım ve video ekibi şart | Genellikle markaya kalır | Pakete göre dahil veya ayrı fiyatlı |
| Süreklilik | İşten ayrılma riski | Tek kişiye bağımlılık | Ekip bazlı, yedekli |
| Maliyet yapısı | Maaş + araç + eğitim | Aylık ücret, genellikle daha düşük | Aylık sabit yönetim ücreti |
| Sektör deneyimi | Sizin markanızla sınırlı | Portföye bağlı | Benzer markalardan birikmiş veri |
| Uygun olduğu aşama | Büyük bütçe ve kurulu pazarlama ekibi | Küçük bütçe, basit yapı | Ölçeklenmek isteyen e-ticaret markası |
Hangi modeli seçerseniz seçin, Business Manager ve piksel mülkiyeti markada kalmalıdır; hesap açma adımlarını Facebook reklam hesabı oluşturma rehberinde anlattık.
Ajansa Hangi Erişimleri Vermelisiniz? Adım Adım
- Business Manager: Kendi adınıza açılmış olmalı. Ajansı "iş ortağı" olarak ekleyin; yönetici yetkisi sizde kalsın.
- Reklam hesabı: Ajans ekibine reklamveren veya analist yetkisi yeterlidir; ödeme yöntemi size bağlı kalır.
- Piksel ve veri seti: İş ortağı paylaşımıyla erişim verin; piksel sahipliğini devretmeyin.
- Ürün kataloğu: Katalog da Business Manager'ınızda açılmalı; ajans kendi kataloğunu değil sizinkini yönetmeli.
- Instagram ve Facebook sayfası: İçerik ve reklam oluşturma yetkisi yeterlidir.
- Mağaza paneli: Shopify veya ikas'ta sınırlı yetkili personel hesabı açın; sipariş ve müşteri verisine erişim ihtiyaca göre verilir.
- GA4: Düzenleyici yetkisi; mülkiyet hesabı sizde kalır.
Raporda Hangi Metrikleri Görmelisiniz?
Haftalık raporun gösterim ve tıklama sayısıyla başlaması uyarı işaretidir. Görmeniz gerekenler sırasıyla: ciro ve ROAS, satın alma başına maliyet, yeni müşteri oranı, sepet ortalaması, kreatif bazında sonuçlar, frekans ve CPM eğilimi (CPM nedir?). Yeniden pazarlama ile soğuk kitle sonuçları ayrı satırlarda raporlanmalı; aksi halde retargeting kampanyasının yüksek ROAS'ı tüm hesabın başarısı gibi görünür.
Sık Yapılan Hatalar
- Ajansı seçerken yalnızca aylık ücrete bakıp kurulum kapsamını sormamak.
- Reklam hesabı askıya alındığında nedenini anlamadan yeni hesap açmak; onay sorunlarının kaynağını reklam onay rehberimizde bulabilirsiniz.
- Kreatif üretimini tamamen ajansa veya tamamen markaya bırakmak; en verimli model, ham içeriğin markadan, kurgunun ajanstan gelmesidir.
- Öğrenme fazında günlük ROAS'a bakıp kampanyayı sürekli değiştirmek.
- Sezon planını (Ramazan, Kasım) ajansla bir ay önceden konuşmamak.
Kontrol Listesi: Sözleşme İmzalamadan Önce
- Hesap, piksel ve katalog mülkiyeti sözleşmede markanın üzerinde tanımlı.
- İlk 30 günün iş planı yazılı ve somut.
- Raporlama sıklığı, formatı ve metrikleri belirlenmiş.
- Kreatif üretimi kapsamı (adet, format, revizyon) net.
- Fesih süresi ve çıkışta veri devri koşulları yazılı.
- Sabit bir hesap yöneticisi ve iletişim kanalı atanmış.
Sıkça Sorulan Sorular
İlk ayda sonuç alamazsak ne olur?
İlk ay büyük ölçüde kurulum ve öğrenme fazıdır; bu dönemde beklenen çıktı ROAS değil, doğru ölçümleme ve ilk test verisidir. İkinci ayın sonunda hâlâ net bir hedef ve kazanan kreatif konuşulmuyorsa süreç sorgulanmalıdır.
Ajans ücreti reklam bütçesinden mi düşülür?
Sabit ücret modelinde hayır; ajans ücreti ve reklam bütçesi ayrı kalemlerdir ve bütçe doğrudan Meta'ya ödenir. Teklif alırken iki kalemi ayrı ayrı yazdırın.
Mevcut hesabımız askıya alınmışsa ajans ne yapabilir?
Öncelikle askıya alınma nedenini (politika ihlali, ödeme sorunu, kimlik doğrulama) tespit edip itiraz sürecini yürütür. Harcama limiti veya tekrarlayan askı sorunlarında Facebook reklam ajansı hesabı üzerinden çalışmak geçici bir çözüm olabilir.
Kreatifleri biz mi üretmeliyiz?
Ürün çekimi ve UGC ham görüntüleri markadan gelmesi daha doğaldır; kurgu, metin ve varyant üretimi ajansın işidir. Pakette kaç kreatifin dahil olduğunu baştan netleştirin.
Sonuç
Meta reklamları için ajansla çalışmak dört fazlı bir süreçtir ve ilk ayın çıktısı ROAS değil, doğru kurulumdur. Hesap mülkiyeti sizde kaldığı, raporlama ciro üzerinden yapıldığı ve beklenti marjınıza göre kurulduğu sürece ajans ilişkisi sürdürülebilir olur.
Doğru Ajansı Seçmek
E-ticarete odaklı bir Meta reklam ajansı, kampanya yönetimini katalog, ölçümleme ve mağaza dönüşüm oranıyla birlikte ele alır. Görüşme öncesi kontrol listesi için E-Ticaret Reklam Ajansı Nasıl Seçilir? yazısına bakabilirsiniz.